کارشناس فروش

هدف شغلی
جذب و به‌کارگیری کارشناس فروش حرفه‌ای، مشتری‌مدار و نتیجه‌گرا که با حضور فعال در فضای فروشگاه/نمایشگاه، تعامل هوشمندانه با مشتریان حضوری و پیگیری دقیق سفارشات، به افزایش فروش، رضایت مشتریان و تبدیل نیازهای واقعی بازار به فاکتورهای قطعی کمک کند و در راستای اهداف فروش ماهانه شرکت عمل نماید.
شرح وظایف

• انجام فروش حضوری محصولات پوشاک و ثبت دقیق نیاز و سفارش مشتری
• پاسخگویی و راهنمایی مشتریان حضوری و پیگیری مشتریان آنلاین/غیرفعال
• ثبت فاکتور فروش (حضوری و تلفنی) و پیگیری پرداخت‌ها و تسویه‌حساب
• ارسال عکس موجودی و اطلاعات کالا برای مشتریان علاقه‌مند به خرید آنلاین
• مرتب‌سازی میزها، فضای فروشگاه و حفظ نظم ظاهری محیط فروش
• تهیه و ارائه چک‌لیست روزانه فروش، لیست کسری کالا و گزارش‌های روزانه/هفتگی
• پیگیری فاکتورهای فعال و تبدیل آن‌ها به فاکتورهای تاییدشده و ارسال‌شده
• جمع‌آوری و انتقال نظرات، انتقادات و بازخورد مشتریان به واحدهای مرتبط (فروش، تولید، انبار)
• همکاری در انبارگردانی دوره‌ای (معمولاً ماهانه) و اعلام کسری یا مغایرت کالا
• پیگیری ارسال بار پس از تسویه و اعلام وضعیت به مشتری

مسئولیت‌ها

• مسئولیت اصلی افزایش فروش حضوری و رضایت مشتری از طریق پاسخگویی دقیق، ثبت صحیح سفارشات و پیگیری تا مرحله تحویل بار؛ حفظ دقت در ثبت اطلاعات کالا (جلوگیری از مغایرت نام و رنگ/مدل واقعی)، جلوگیری از جاافتادگی نمونه یا پک، و گزارش‌دهی به‌موقع به مدیر فروش

نرم‌افزارها و ابزارها

• سیستم حسابداری و ثبت سفارش
• Google Sheets / Excel

شاخص‌های کلیدی عملکرد

• میزان تحقق تارگت فروش ماهانه (درصد تحقق هدف فروش)
• تعداد و ارزش فاکتورهای ثبت‌شده و تبدیل‌شده به فاکتور تاییدشده
• نرخ پیگیری موفق مشتریان غیرفعال و تبدیل آن‌ها به خرید
• دقت ثبت سفارشات (کاهش خطاهای مغایرت کالا، کسری بار و فاکتورهای باز)
• رضایت مشتریان (بر اساس بازخوردهای جمع‌آوری‌شده و تعداد شکایات مربوط به تاخیر یا اشتباه)
• به‌موقع بودن گزارش‌های روزانه و چک‌لیست‌های کسری

نکته: محل اصلی انجام کار در بازار بزرگ تهران (حمام چال) تعیین گردیده، ولی فرآیند مصاحبه در آدرس کارخانهٔ تولیدی شرکت واقع در کهریزک، تهران انجام می‌شود. لذا متقاضیان گرامی می‌بایست برای شرکت در مصاحبه به آدرس کهریزک مراجعه نمایند.