اگر از برقراری ارتباط موثر با مشتریان لذت می‌برید، صبر و حوصله بالایی دارید، در مذاکره تلفنی توانمند هستید و می‌توانید حتی در شرایط چالش‌برانگیز ارتباط حرفه‌ای خود را حفظ کنید، جای شما در تیم ما خالی است.

شرکت فیدار پاتیرا در راستای توسعه واحد فروش و خدمات مشتریان خود، از افراد مسئولیت‌پذیر، منظم و حرفه‌ای برای این موقعیت شغلی دعوت به همکاری می‌نماید.

در این جایگاه، شما یکی از مهم‌ترین حلقه‌های ارتباطی میان شرکت و مشتریان خواهید بود. کیفیت ارتباطات شما مستقیماً بر رضایت مشتریان، تداوم همکاری، رشد فروش و مدیریت مطالبات تاثیرگذار است.

شرح وظایف:

• برقراری تماس‌های منظم، هدفمند و حرفه‌ای با مشتریان
• پیگیری سفارش‌ها و توسعه فروش از طریق ارتباط مستمر با مشتریان
• پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان و رسیدگی به درخواست‌ها، ابهامات و مشکلات احتمالی
• حفظ و تقویت ارتباط با مشتریان حتی در دوره‌های کاهش خرید یا رکود بازار
• پیگیری وصول مطالبات و مدیریت فرآیند تسویه‌حساب مشتریان با رویکردی حرفه‌ای و محترمانه
• مدیریت ارتباط با مشتریان بدهکار و پیگیری منظم وصول مطالبات
• ثبت و گزارش دقیق مذاکرات، پیگیری‌ها و وضعیت مشتریان
• انتقال بازخوردها، نیازها و چالش‌های مشتریان به مدیریت
• کمک به افزایش رضایت مشتریان و جلوگیری از قطع همکاری آن‌ها
• همکاری در اجرای برنامه‌های توسعه فروش و حفظ مشتریان

شرایط احراز:

• فن بیان بسیار قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر تلفنی
• صبر، حوصله و توانایی مدیریت مکالمات در شرایط مختلف
• مهارت مذاکره، متقاعدسازی و مدیریت اعتراضات مشتریان
• دقت بالا در امور مالی و پیگیری مطالبات
• مسئولیت‌پذیری، نظم و پیگیری مستمر
• توانایی ایجاد اعتماد و حفظ روابط بلندمدت با مشتریان
• آشنایی با اصول فروش و خدمات مشتریان مزیت محسوب می‌شود
• سابقه فروش تلفنی، پشتیبانی مشتریان یا وصول مطالبات مزیت محسوب می‌شود

شرایط همکاری و مزایا:

• حقوق ثابت
• پاداش و مزایای عملکردی
• امنیت شغلی و فرصت رشد حرفه‌ای
• همکاری با تیمی پویا و حرفه‌ای در صنعت حیوانات خانگی
• محیط کاری مبتنی بر یادگیری، توسعه فردی و پیشرفت شغلی

چه کسی برای این موقعیت مناسب است؟

فردی که بتواند با آرامش، صبوری و مهارت ارتباطی بالا اعتماد مشتریان را جلب کند، پیگیری را تا رسیدن به نتیجه ادامه دهد، در مذاکرات مالی حرفه‌ای عمل کند و همواره منافع بلندمدت شرکت و مشتری را در کنار یکدیگر ببیند. اگر خود را فردی مسئولیت‌پذیر، خوش‌برخورد، پیگیر و حرفه‌ای می‌دانید که به دنبال همکاری بلندمدت در یک مجموعه رو‌به‌رشد است، مشتاق دریافت رزومه شما هستیم.