شرکت الگوریتم برتر کویر کاشان جهت تکمیل تیم پشتیبانی خود از افراد مسئولیت‌پذیر، منظم و علاقه‌مند به یادگیری برای موقعیت کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار ERP دعوت به همکاری می‌نماید.

شرح وظایف

• پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران از طریق تلفن، تیکت و ابزارهای ارتباطی
• عیب‌یابی اولیه و رفع مشکلات نرم‌افزار ERP
• راهنمایی و آموزش کاربران در استفاده صحیح از سامانه
• ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌ها و خطاها
• ارجاع مشکلات تخصصی به تیم فنی و پیگیری تا زمان رفع کامل
• تست تغییرات و قابلیت‌های جدید قبل از انتشار
• تهیه مستندات و راهنماهای موردنیاز کاربران

شرایط احراز

• آشنایی مناسب با مفاهیم کامپیوتر و نرم‌افزار
• توانایی تحلیل و حل مسئله
• روابط عمومی قوی و فن بیان مناسب
• صبور، مسئولیت‌پذیر و دارای روحیه کار تیمی
• توانایی یادگیری سریع فرآیندهای کسب‌وکار
• آشنایی با SQL و پایگاه‌داده مزیت محسوب می‌شود.
• سابقه کار در حوزه ERP یا پشتیبانی نرم‌افزار مزیت محسوب می‌شود.