کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان - خانم
تولیدى جامک
25 - 30 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، فردوسی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9:30 الى 19:30 پنج شنبه 9:30 الى 17:30
-
-
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
زیر 10 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1368
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
دیدار - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرح شغل و وظایف
مجموعه جامک، فعال در حوزه پخش عمده لباس مجلسی، برای تکمیل تیم خود به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریان است. این موقعیت شغلی نقش مهمی در حفظ ارتباط با مشتریان، پیگیری درخواستها و ایجاد تجربهای حرفهای برای فروشگاهها و مزونهای طرف همکاری دارد.
وظایف و مسئولیتها:
مجموعه جامک، فعال در حوزه پخش عمده لباس مجلسی، برای تکمیل تیم خود به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریان است. این موقعیت شغلی نقش مهمی در حفظ ارتباط با مشتریان، پیگیری درخواستها و ایجاد تجربهای حرفهای برای فروشگاهها و مزونهای طرف همکاری دارد.
وظایف و مسئولیتها:
- تماس با مشتریان مجموعه و پیگیری نیازها، درخواستها و سفارشها
- پاسخگویی محترمانه و حرفهای به سوالات و درخواستهای مشتریان
- پیگیری رضایت مشتریان و حفظ ارتباط مستمر با آنها
- اطلاعرسانی درباره محصولات جدید و شرایط همکاری
- ثبت و بهروزرسانی اطلاعات مشتریان در نرمافزار CRM دیدار
- ثبت گزارش تماسها و ارائه گزارشهای روزانه
- شناسایی مشکلات و نیازهای مشتریان و انتقال آن به واحد مربوطه
- پیگیری موارد باز و اطمینان از رسیدگی کامل به درخواستها
- روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط موثر
- صبر، پیگیری و روحیه مشتریمداری
- توانایی مدیریت مکالمات تلفنی و حل مسئله
- نظم و دقت در ثبت اطلاعات
- آشنایی با کامپیوتر و نرمافزار CRM دیدار
- تجربه در پشتیبانی مشتریان، کالسنتر یا فروش تلفنی مزیت محسوب میشود
- توانایی کار تیمی و مدیریت زمان
- فعالیت در یک مجموعه رو به رشد در حوزه پوشاک
- آشنایی با فرآیندهای حرفهای ارتباط با مشتری
- محیط کاری پویا و یادگیرنده
- فرصت رشد و توسعه فردی و شغلی
شرایط احراز شغل
جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای تولیدى جامک