پرسال
پرسال

کارشناس CRM (نرخ مشتری)

تهران، فرشته - الهیه
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
تجارت / بازرگانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1375
پرسال
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Excel - مقدماتی
زبان انگلیسی-بالاتر از متوسط

شرح شغل و وظایف

ما به دنبال یک کارشناس CRM و Conversion (نرخ مشتری) هستیم که با تحلیل رفتار مشتری، اجرای کمپین‌های CRM و بهینه‌سازی نرخ تبدیل، به رشد کسب‌وکار کمک کند. این موقعیت علاوه بر تسلط بر ابزارهای دیجیتال، نیازمند تجربه در اجرای فعالیت‌های آفلاین مارکتینگ و هماهنگی رویدادها نیز هست.
شرح وظایف
  • اجرای کمپین‌های CRM با هدف جذب، نگهداشت و افزایش وفاداری مشتریان
  • تحلیل رفتار مشتری و شناسایی فرصت‌های بهبود در Customer Journey و Conversion Funnel
  • اجرای کمپین‌های ایمیل، پیامک، پوش نوتیفیکیشن و سایر کانال‌های ارتباطی
  • تحلیل عملکرد کمپین‌ها و تهیه گزارش بر اساس شاخص‌هایی مانند Conversion Rate، Retention، LTV و CAC
  • اجرای تست‌های A/B و ارائه پیشنهادهای مبتنی بر داده برای بهبود عملکرد کمپین‌ها
  • مدیریت و به‌روزرسانی بانک اطلاعات مشتریان و اطمینان از کیفیت داده‌ها
  • همکاری با تیم‌های فروش، مارکتینگ و توسعه کسب‌وکار برای بهبود تجربه مشتری
  • برنامه‌ریزی و هماهنگی حضور شرکت در نمایشگاه‌ها، همایش‌ها و رویدادهای تخصصی
  • برقراری و توسعه ارتباط با انجمن‌ها، سازمان‌های صنفی، تشکل‌های تخصصی و شرکای تجاری
  • مدیریت سفارش، تامین و اجرای متریال‌های تبلیغاتی، هدایای سازمانی، تبلیغات محیطی و سایر فعالیت‌های آفلاین
  • تهیه گزارش از نتایج فعالیت‌های آنلاین و آفلاین
شرایط احراز
  • حداقل 3 سال سابقه در حوزه CRM، Conversion، Digital Marketing یا حوزه‌های مرتبط
  • آشنایی با مفاهیم CRM، Customer Journey، Lead Management و Conversion Funnel
  • توانایی تحلیل داده و تهیه گزارش
  • آشنایی با اجرای کمپین‌های CRM و Marketing Automation
  • تجربه در برنامه‌ریزی و اجرای نمایشگاه‌ها، رویدادها و فعالیت‌های آفلاین مارکتینگ
  • توانایی مدیریت همزمان چند فعالیت و همکاری با تیم‌های مختلف
  • آشنایی مناسب با Excel و ابزارهای گزارش‌گیری

شرایط احراز شغل

سن
26 - 39 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| بالاتر از متوسط ۷۰٪
نرم افزارها
Microsoft Excel| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای پرسال

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان