جای یک همکار کال‌سنتر که علاقه‌مند به رشد، آموزش و پیشرفت هست در محیط پویا و فعال مجموعه ما خالی است. اگر فکر می‌کنید توانایی‌های زیر را دارید، خوشحال می‌شویم برای ما رزومه بفرستید.
شرح وظایف:
- پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و تیکت‌های مشتریان
- راهنمایی مشتری بر اساس سناریوها و چک‌لیست‌های آماده
- هماهنگی با واحدهای مرتبط برای تسریع در رسیدگی
- ارجاع موارد تخصصی به کارشناس فنی
- پیگیری تیکت‌های ارجاع‌شده و اعلام نتیجه به مشتری
شرایط احراز:
- توانایی کار فرآیندمحور و منظم
- فن بیان مناسب و برخورد حرفه‌ای
- مسئولیت‌پذیری و پیگیری مستمر امور
- توانایی کار طبق دستورالعمل و فرآیند مشخص
- آشنایی با سیستم‌های تیکتینگ مزیت محسوب می‌شود
آنچه در مجموعه ما خواهید داشت:
- محیط کار حرفه‌ای و پویا
- بیمه و مزایا مطابق قوانین شرکت
- آموزش‌های لازم در ابتدای همکاری
- همکاری نزدیک با تیم‌های فنی و عملیاتی
- فرصت یادگیری و توسعه مهارت‌های شغلی