شرح وظایف:
پاسخگویی تلفنی به مشتریان و ارائه مشاوره در خصوص خدمات/محصولات خودرویی.
پیگیری درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه نهایی.
ثبت دقیق اطلاعات و گزارش‌های روزانه در سیستم CRM.
ارائه راهنمایی‌های لازم به مشتریان در مواقع بروز مشکلات فنی اولیه.
مهارت‌های مورد نیاز:
دارای لحن و فن بیان قوی و لحنی مودبانه و حرفه‌ای.
آشنایی با مفاهیم اولیه فنی خودرو (مزیت محسوب می‌شود).
توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای آفیس.
صبور، پیگیر و دارای روحیه کار تیمی.
قدرت حل مسئله و مدیریت استرس در شرایط حساس.
قدرت متقاعدسازی مشتریان.
شرایط احراز:
حداقل مدرک تحصیلی: کاردانی یا کارشناسی (رشته‌های مدیریت، فنی مهندسی یا علوم انسانی اولویت دارند).
سابقه کار در مراکز تماس یا پشتیبانی مشتریان مزیت محسوب می‌شود.