شرکت دانش بنیان رادشید
شرکت دانش بنیان رادشید

کارشناس پشتیبانی

اصفهان، آذر
امکان دورکاری
پاره وقت
چرخشی
-
وام -پاداش -پورسانت -اقامتگاه تفریحی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -تسهیلات تفریحی و گردشگری -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1386
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی

شرح شغل و وظایف

شرکت رادشید با هدف ارائه خدمات پشتیبانی و خدمات پس از فروش به مشتریان خود در سراسر کشور، تیمی حرفه‌ای و پاسخگو را در واحد پشتیبانی و کال‌سنتر تشکیل داده است تا در تمامی روزها و ساعات هفته همراه مشتریان باشد.
اگر به برقراری ارتباط با افراد علاقه‌مند هستید، از حل مسائل لذت می‌برید و دوست دارید در یک تیم حرفه‌ای فعالیت کنید، از شما دعوت می‌کنیم به جمع ما بپیوندید.
شرایط همکاری
  • همکاری به‌صورت دورکاری
  • حداکثر سه ماه فعالیت به‌صورت حضوری در ابتدای همکاری؛ پس از آن، حضور در شرکت تنها در صورت نیاز خواهد بود.
  • مناسب برای دانشجویان
  • شیفت‌های کاری به‌صورت چرخشی برنامه‌ریزی می‌شود.
شرایط احراز
اگر از تعامل با مشتریان انرژی می‌گیرید، مسئولیت‌پذیر هستید و در شرایط مختلف می‌توانید با آرامش و دقت بهترین راه‌حل را ارائه دهید، این فرصت شغلی مناسب شماست.
ما به دنبال فردی هستیم که:
  • فن بیان و روابط عمومی قوی داشته باشد.
  • شنونده خوبی باشد و بتواند با صبوری با مشتریان ارتباط برقرار کند.
  • مسئولیت‌پذیر، منظم و پیگیر باشد.
  • قدرت حل مسئله و تصمیم‌گیری مناسبی داشته باشد.
  • توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست را داشته باشد.
  • آشنایی مناسبی با کامپیوتر، اینترنت، مجموعه Office و مهارت‌های ICDL داشته باشد.
  • روحیه کار تیمی و یادگیری مستمر داشته باشد.
مهم‌ترین مهارت مورد نیاز این موقعیت، مهارت‌های ارتباطی و نرم (Soft Skills) است. ما باور داریم داشتن فن بیان مناسب، همدلی، صبر، مسئولیت‌پذیری و توانایی برقراری ارتباط موثر، در کنار مهارت‌های پایه کار با کامپیوتر، مهم‌ترین عوامل موفقیت در این شغل هستند.
وظایف و مسئولیت‌ها
  • پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و رسیدگی به درخواست‌های پشتیبانی
  • راهنمایی و آموزش مشتریان در استفاده از محصولات و خدمات
  • ثبت، مستندسازی و پیگیری درخواست‌ها در سیستم
  • هماهنگی با واحدهای مرتبط برای رفع مشکلات مشتریان
  • ارائه تجربه‌ای مطلوب و حرفه‌ای از خدمات پشتیبانی به مشتریان
اگر به دنبال محیطی پویا برای یادگیری، کسب تجربه و توسعه مهارت‌های ارتباطی و حرفه‌ای خود هستید، خوشحال می‌شویم شما را در تیم پشتیبانی رادشید ببینیم.

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| مقدماتی Microsoft Excel| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت دانش بنیان رادشید