جای یک همکار سرپرست عملیات در محیط پویا و فعال مجموعه ما خالی است. اگر فکر می‌کنید توانایی‌های زیر را دارید، خوشحال می‌شویم برای ما رزومه بفرستید.
شرح وظایف:
- اجرای برنامه‌های عملیاتی
- نظارت بر عملکرد روزانه تیم پشتیبانی و کال‌سنتر
- بررسی کیفیت پاسخگویی و رعایت فرآیندها
- پایش تماس‌ها، تیکت‌ها و ارجاعات و همکاری در رسیدگی به درخواست‌ها
- پیگیری مشکلات اجرایی و هماهنگی با واحدهای مرتبط
- تهیه گزارش‌های عملکرد و ارائه پیشنهادهای بهبود

مهارت‌های موردنیاز:
- آشنایی با CRM و سیستم‌های تیکتینگ
- توانایی برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی
- توانایی تصمیم‌گیری در شرایط اجرایی
- توانایی برقراری ارتباط موثر و حل مسئله
- روابط عمومی مناسب و برخورد حرفه‌ای با مشتریان
- تجربه هدایت تیم‌های کوچک مزیت محسوب می‌شود.

آنچه در مجموعه ما خواهید داشت:
- محیط کار حرفه‌ای و پویا
- فرصت یادگیری و توسعه مهارت‌های شغلی
- بیمه و مزایا مطابق قوانین شرکت
- همکاری نزدیک با تیم‌های فنی و عملیاتی