کانگورو به دنبال فردی منظم، پیگیر، توانمند و مسئولیت‌پذیر برای مدیریت عملیات روزانه، پیگیری سفارشات و هماهنگی بین تیم‌های دلیوری، پشتیبانی و سوپلای است. تمرکز اصلی این موقعیت روی مدیریت فرآیند تحویل سفارشات مشتریان، پیگیری سفارش‌های در حال انجام، هماهنگی با تیم سوپلای برای تامین محصولات و جلوگیری از تاخیر در انجام سفارش‌هاست. اگر توانایی مدیریت همزمان چند کار، پیگیری دقیق، حل مسئله سریع و هماهنگی بین چند تیم را دارید، جای شما در تیم کانگورو خالی است.
مهارت‌ها و توانمندی‌ها
پیگیری و مدیریت سفارشات از لحظه ثبت تا تکمیل نهایی
اولویت‌بندی سفارشات بر اساس زمان ثبت، فوریت، نوع محصول و شرایط مشتری
هماهنگی با تیم سوپلای برای خرید، تامین یا شارژ موجودی محصولات
پیگیری سفارش‌هایی که نیاز به بررسی فنی، بررسی مدیریت یا تامین مجدد دارند
کنترل روزانه وضعیت سفارشات و جلوگیری از ماندن سفارش‌ها در صف
هماهنگی بین تیم‌های دلیوری، پشتیبانی، سوپلای و مدیریت
تحلیل مشکلات عملیاتی و شناسایی نقاط گلوگاهی در فرآیند انجام سفارش‌ها
طراحی و اجرای تغییرات برای افزایش سرعت تحویل، کاهش خطا و کاهش تاخیر
تعریف و اجرای استانداردهای عملیاتی جدید برای انجام بهتر سفارشات
پایش عملکرد روزانه تیم‌ها و گزارش‌دهی از وضعیت سفارش‌ها
توانایی گزارش‌دهی دقیق به مدیر اجرایی یا مدیرعامل
آشنایی با پنل‌های فروشگاه اینترنتی و پنل‌های درون‌سازمانی
آشنایی با فرآیند فروش آنلاین، پشتیبانی مشتری و دلیوری سفارشات
آشنایی کامل با ابزارهای آفیس، Excel یا Google Sheets
تجربه کار در فروشگاه‌های اینترنتی یا کسب‌وکارهای آنلاین
توانایی لینک کردن و هماهنگ نگه داشتن تمام بخش‌های اجرایی و عملیاتی
ویژگی‌های فردی
توانایی بالا در مدیریت همزمان چند کار مختلف
قدرت تصمیم‌گیری در شرایط فشار و حجم کاری بالا
پیگیری جدی تا رسیدن به نتیجه
مهارت در هماهنگی و حل مسئله لحظه‌ای
نظم، دقت و مسئولیت‌پذیری بالا
نگاه سیستمی و توانایی بهبود مستمر فرآیندها
روحیه رهبری و مدیریت تیم
برخورد مناسب، خوش‌رفتار و قابل اعتماد
توانایی برقراری ارتباط موثر با بخش‌های مختلف
توانایی حفظ آرامش در شرایط شلوغ و پرفشار
دقت بالا در جزئیات و جلوگیری از خطاهای عملیاتی
مزیت محسوب می‌شود
سابقه کار در فروشگاه اینترنتی
تجربه مدیریت عملیات، پشتیبانی یا دلیوری سفارشات
تجربه کار با محصولات دیجیتال، اکانت‌ها، اشتراک‌ها یا سرویس‌های آنلاین
توانایی ساخت فرآیند، چک‌لیست و استانداردسازی کارهای تکراری
تجربه مدیریت تیم یا هماهنگی بین چند بخش مختلف
مزایای همکاری با کانگورو
محیط کاری پویا، جوان و رو به رشد
امکان رشد شغلی در تیم عملیات
همکاری نزدیک با مدیریت مجموعه
پاداش عملکرد بر اساس کیفیت، سرعت و دقت انجام کار
یادگیری در حوزه فروش آنلاین، محصولات دیجیتال و مدیریت عملیات
فضای کاری جدی، نتیجه‌محور و قابل رشد
درباره کانگورو
کانگورو یک فروشگاه آنلاین فعال در حوزه فروش اشتراک‌های دیجیتال، ابزارهای هوش مصنوعی، طراحی، ویدئو، آموزش، امنیت و سرویس‌های آنلاین است. ما در حال توسعه تیم عملیات خود هستیم تا سفارشات مشتریان سریع‌تر، دقیق‌تر و با کیفیت بالاتری انجام شوند.