کارشناس عملیات و ارتباط با مشتریان

سازوپی یک کسب‌وکار در صنعت ساختمان است که شبکه‌ای از سازندگان و تامین‌کنندگان ایجاد می‌کند و با استفاده از اعتبار خرید، خدمات استعلام و ابزارهای ارتباطی، به شکل‌گیری ارتباط و خرید مجدد در این شبکه کمک می‌کند.
برای توسعه تیم سازوپی به دنبال فردی منظم، پیگیر، مسئولیت‌پذیر و خوش‌ارتباط هستیم که مسئولیت ارتباط روزمره با سازندگان و بخشی از عملیات اجرایی سازوپی را بر عهده بگیرد.
این موقعیت برای کسی مناسب است که از ارتباط با افراد لذت می‌برد، اما در عین حال در پیگیری، نظم و مدیریت همزمان چند کار قوی است.

مسئولیت‌های اصلی
ارتباط با سازندگان
- برقراری ارتباط با سازندگان عضو شبکه سازوپی
- معرفی تامین‌کنندگان مناسب شبکه براساس نیاز سازنده
- نظرسنجی و دریافت بازخورد از سازندگان
- مدیریت استعلام‌ها

عملیات و CRM
- ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات سازندگان و پروژه‌ها در CRM
- ثبت نتیجه تماس‌ها و اقدامات بعدی
- مدیریت Taskها و Follow-upهای روزانه
- پاسخگویی و پیگیری پیام‌ها و درخواست‌های کاربران

گزارش و تحلیل
- تهیه گزارش‌های هفتگی از وضعیت فعالیت شبکه

چه فردی برای این موقعیت مناسب است؟
دنبال کسی هستیم که:
- حداقل 3 سال تجربه کاری حرفه‌ای داشته باشد.
- بسیار منظم و پیگیر باشد.
- از تماس تلفنی و ارتباط با مشتریان راحت باشد.
- توانایی مدیریت همزمان چندین کار و پیگیری را داشته باشد.
- مسئولیت یک کار را تا رسیدن به نتیجه رها نکند.
- بتواند مستقل کار کند و برای انجام فعالیت‌های روزمره منتظر دستور نباشد.
- توانایی ثبت و مدیریت دقیق اطلاعات را داشته باشد.
- با Excel، CRM و نرم‌افزارهای تحت وب راحت باشد.
- قدرت یادگیری بالایی داشته باشد.
- توانایی تهیه گزارش‌های ساده و قابل فهم داشته باشد.
- از فعالیت در یک کسب‌وکار در حال رشد و محیط پویا استقبال کند.

امتیاز محسوب می‌شود
- سابقه ارتباط با مشتریان
- تجربه CRM
- تجربه فعالیت در استارتاپ‌ها یا کسب‌وکارهای پلتفرمی
- تجربه پشتیبانی حرفه‌ای مشتریان
- آشنایی با صنعت ساختمان و پروژه‌های ساختمانی

جنس این موقعیت شغلی
این موقعیت یک شغل «پاسخگویی تلفنی» یا «اپراتوری» نیست.

فردی که به تیم سازوپی اضافه می‌شود، به‌تدریج مالک بخش مهمی از عملیات روزانه و ارتباط سازوپی با سازندگان خواهد بود.
ما دنبال کسی هستیم که وقتی یک درخواست، استعلام یا پیگیری به او سپرده می‌شود، مسئولیت آن را تا رسیدن به نتیجه بر عهده بگیرد.
کسی که بتواند بعد از مدتی بدون نیاز به مدیریت لحظه‌به‌لحظه، کارهای روزانه خود را اولویت‌بندی و مدیریت کند.

شرایط همکاری
- تمام‌وقت
- حضوری در قائم‌شهر
- حقوق ثابت متناسب با تجربه و توانمندی: 22 تا 30 میلیون تومان
- پاداش عملکرد
- آموزش کامل فرآیندها و سیستم سازوپی
- امکان رشد شغلی همزمان با توسعه کسب‌وکار
- واحد: عملیات و موفقیت سازندگان