کارشناس CRM

ما در حال گسترش فعالیت‌های خود در حوزه کاشی و سرامیک هستیم و به دنبال فردی متخصص، تحلیل‌گر و مشتاق برای مدیریت چرخه زندگی مشتری هستیم. هدف شما تبدیل کردن تماس‌های اولیه به وفاداری و فروش پایدار از طریق مدیریت هوشمندانه داده‌ها و پیگیری‌های نظام‌مند است.
وظایف کلیدی:
- مدیریت و سازمان‌دهی پایگاه داده مشتریان
- طراحی و اجرای فرآیندهای پیگیری (Follow-up) برای مشتریان بالقوه
- تحلیل رفتار مشتری و ارائه پیشنهادهای فروش هدفمند
- شناسایی فرصت‌های فروش پنهان در میان مشتریان قدیمی
- گزارش‌دهی دقیق از نرخ تبدیل (Conversion Rate) و کیفیت تعاملات

شرایط احراز:
- تسلط کامل به سرو CRM (لطفاً حتماً با سرو CRM کار کرده باشید و روی آن تسلط کامل داشته باشید)
- توانایی تحلیل داده‌ها و استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت مشتری
- مهارت‌های ارتباطی بسیار بالا و توانایی برقراری ارتباط موثر (کتبی و شفاهی)
- دارای روحیه حل مسئله و دقت بسیار بالا در جزئیات
- همکاری با تیم فروش و پشتیبانی برای بهبود رضایت مشتری
- ارائه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت مشتریان