سرپرست بازاریابی و فروش

هدف شغل:

مدیریت و توسعه فعالیت‌های فروش و بازاریابی با هدف افزایش درآمد، توسعه بازارهای هدف، جذب مشتریان جدید و حفظ ارتباط موثر با مشتریان سازمانی و حقیقی در بازارهای B2B، B2C و B2G.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

1. مدیریت و توسعه فروش

   • تدوین برنامه فروش کوتاه‌مدت و بلندمدت بر اساس اهداف سازمان
   • تعیین اهداف فروش، شاخص‌های عملکرد (KPI) و پایش تحقق آن‌ها
   • مدیریت، آموزش و ارزیابی عملکرد کارشناسان فروش
   • طراحی فرآیند فروش از شناسایی مشتری تا عقد قرارداد و پیگیری خدمات
   • تهیه گزارش‌های دوره‌ای فروش، تحلیل عملکرد و ارائه پیشنهادهای بهبود

2. توسعه بازار B2B (فروش سازمانی)

   • شناسایی و جذب مشتریان سازمانی جدید
   • توسعه ارتباط با شرکت‌ها، کارخانه‌ها، صنایع و مشتریان کلیدی
   • مذاکره و مدیریت قراردادهای همکاری سازمانی
   • ایجاد و توسعه شبکه مشتریان وفادار
   • مدیریت حساب مشتریان کلیدی (Key Account Management)

3. توسعه بازار B2G (فروش به سازمان‌ها و نهادها)

   • شناسایی فرصت‌های همکاری با سازمان‌ها و مراکز دولتی
   • پیگیری پروژه‌ها، قراردادها و درخواست‌های خدمات سازمانی
   • مدیریت ارتباط با سازمان‌ها و نهادهای مرتبط
   • مشارکت در فرآیندهای مناقصه، فراخوان و قراردادهای سازمانی

4. توسعه فروش B2C و مشتریان شخصی

   • طراحی برنامه‌های جذب مشتریان حقیقی
   • بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت مشتریان
   • پیگیری درخواست‌ها و تبدیل فرصت‌های فروش به مشتری
   • ارائه پیشنهاد جهت توسعه خدمات قابل ارائه به مشتریان شخصی

5. فعالیت‌های بازاریابی و برندینگ

   • تدوین و اجرای برنامه‌های بازاریابی جهت افزایش سهم بازار
   • تحلیل بازار، رقبا و نیازهای مشتریان
   • شناسایی فرصت‌های جدید کسب‌وکار
   • همکاری در طراحی کمپین‌های تبلیغاتی و فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ
   • توسعه ارتباطات تجاری و شبکه‌سازی

6. همکاری بین‌واحدی

   • همکاری با واحدهای فنی، مالی، اجرایی و کنترل کیفیت جهت بهبود فرآیند ارائه خدمات
   • پیگیری رضایت مشتریان و مدیریت شکایات مرتبط با فروش
   • انتقال نیازها و بازخوردهای بازار به مدیریت سازمان

مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز:

• تسلط بر اصول و تکنیک‌های فروش حرفه‌ای
• تجربه در فروش سازمانی (B2B) و توسعه بازار
• آشنایی با فروش دولتی (B2G) و فرآیندهای قراردادی
• توانایی مذاکره، متقاعدسازی و مدیریت ارتباط با مشتری
• توانایی تدوین برنامه فروش و تحلیل گزارش‌های فروش
• آشنایی با CRM و مدیریت اطلاعات مشتریان
• توانایی تحلیل بازار و شناسایی فرصت‌های کسب‌وکار
• تسلط به نرم‌افزارهای Office به‌خصوص Excel و PowerPoint
• توانایی مدیریت و رهبری تیم فروش، هدف‌گذاری و کنترل عملکرد کارکنان
• توانایی آموزش و توسعه نیروهای فروش
• مهارت حل مسئله و تصمیم‌گیری
• توانایی ارائه گزارش‌های مدیریتی

شرایط احراز:

• حداقل 3 سال سابقه کار در حوزه فروش و بازاریابی
• حداقل 2 سال تجربه سرپرستی یا مدیریت تیم فروش
• تحصیلات: کارشناسی یا کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، بازاریابی، مدیریت فروش، مهندسی صنایع یا رشته‌های مرتبط

مزیت محسوب می‌شود:

• تجربه فروش خدمات تخصصی و آزمایشگاهی
• سابقه کار با صنایع غذایی، دارویی، آرایشی و بهداشتی، تولیدکنندگان و سازمان‌ها
• تجربه توسعه بازار و ایجاد شبکه مشتریان
• آشنایی با قراردادهای سازمانی و مناقصات