کارشناس پشتیبانی

ما در داروخانه آنلاین مثبت سبز در راستای توسعه تیم پشتیبانی خود، از افراد متعهد، مسئولیت‌پذیر و دارای روحیه همکاری دعوت به عمل می‌آوریم.
شرح وظایف:
پاسخ‌گویی به سوالات و مشکلات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین
پیگیری درخواست‌ها و حل مسائل کاربران در کوتاه‌ترین زمان ممکن
ثبت و مستندسازی تعاملات با مشتریان در سیستم‌های داخلی
همکاری با تیم‌های فنی و فروش جهت رفع مشکلات و بهبود تجربه مشتری
شرایط احراز:
آشنایی با CRM و ابزارهای ارتباطی
توانایی ارتباط موثر، شنونده فعال و صبور
روحیه تیمی و مسئولیت‌پذیری بالا
سابقه کار CRM مزیت محسوب می‌شود.
تسلط به مشاوره مکمل‌های ورزشی یا آرایشی‌بهداشتی مزیت محسوب می‌شود.
سابقه کار مشابه در پلتفرم‌های آنلاین مزیت محسوب می‌شود.