پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران
نصب، راه‌اندازی و پیکربندی نرم‌افزارهای شرکت
آموزش کاربران و تهیه مستندات آموزشی
عیب‌یابی نرم‌افزار، شبکه و سیستم‌های ویندوز
ثبت، پیگیری و مدیریت تیکت‌های پشتیبانی
ارتباط با تیم توسعه جهت رفع باگ‌ها و ارائه بازخورد مشتریان
تست نسخه‌های جدید نرم‌افزار قبل از انتشار
تهیه گزارش‌های فنی و مستندسازی مشکلات

شرایط احراز
موارد الزامی:
آشنایی مناسب با Windows Server و Windows Client
آشنایی با شبکه‌های کامپیوتری (TCP/IP، DNS، DHCP)
آشنایی با SQL Server و اجرای Queryهای ساده
توانایی نصب و راه‌اندازی نرم‌افزارها
مهارت مناسب در عیب‌یابی
روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط با مشتری
روحیه مسئولیت‌پذیری، پیگیری و کار تیمی

امتیاز محسوب می‌شود:
آشنایی با مجازی‌سازی (VMware یا Hyper-V)
آشنایی با Docker
آشنایی با اینورتر
آشنایی با تجهیزات شبکه
سابقه کار در شرکت‌های نرم‌افزاری
آشنایی با IoT یا سامانه‌های مانیتورینگ

مهارت‌های فردی
قدرت تحلیل و حل مسئله
صبر و حوصله در ارتباط با مشتری
توانایی مدیریت همزمان چند درخواست
یادگیری سریع فناوری‌های جدید
دقت و نظم بالا