کارشناس IT مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی فناوری اطلاعات به کاربران، رفع مشکلات سختافزاری، نرمافزاری و شبکه، مدیریت درخواستهای Help Desk، پشتیبانی از تجهیزات و سیستمها، انجام پشتیبانگیری و بازیابی اطلاعات و اطمینان از ارائه خدمات باکیفیت مطابق SLA و حفظ رضایت کاربران را برعهده دارد.
1. پشتیبانی کاربران و رفع مشکلات سختافزاری، نرمافزاری و شبکه
2. نصب، راهاندازی و نگهداری تجهیزات IT
3. پاسخگویی و پیگیری درخواستهای Help Desk
4. عیبیابی و رفع مشکلات سیستمها
5. ثبت و ارجاع تیکتها و ارائه خدمات مطابق استانداردهای سازمان