«مجموعه دهکده پروتئین» برای تکمیل تیم فناوری اطلاعات خود، از افراد مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به حوزه پشتیبانی IT برای موقعیت شغلی «کارشناس Help Desk» دعوت به همکاری می‌کند.
شرح وظایف:

• پاسخگویی و رفع مشکلات کاربران در حوزه نرم‌افزار و سخت‌افزار
• نصب، راه‌اندازی، پشتیبانی و نگهداری سیستم‌ها و تجهیزات
• ثبت و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی و تیکت‌ها
• عیب‌یابی اولیه شبکه و سیستم‌های سازمانی
• توانایی کابل‌کشی به‌صورت استاندارد بنا به نیاز
• آشنایی با رفع عیب ماشین‌های اداری (پرینتر، فکس، اسکنر)
• مشارکت در بهبود فرآیندها و مستندسازی دانش فنی
• ارائه راهنمایی و آموزش به کاربران

شرایط احراز:

• آشنایی با سیستم‌عامل Windows و نرم‌افزارهای کاربردی (تسلط به عیب‌یابی و پشتیبانی Windows 10/11)
• تسلط به مفاهیم شبکه و فایروال
• آشنایی با مباحث MCSA و CCNA
• آشنایی با تجهیزات و زیرساخت‌های IT
• توانایی برقراری ارتباط موثر و روحیه کار تیمی (مهارت ارتباطی عالی و توانایی توضیح مسائل فنی به زبان ساده)
• مسئولیت‌پذیری و پیگیری مناسب امور