دانش و مهارت:

• تسلط بر فرآیندهای اجرایی خدمات نومد و قوانین مرتبط
• آشنایی با مدیریت عملیات، کنترل کیفیت و مدیریت پرونده
• تسلط بر اصول اخذ ویزا و اقامت با راه‌های مختلف
• آشنایی با اصول مدیریت تیم
• تسلط زبانی متناسب با خدمات و مشتریان (در صورت نیاز)
• توانایی رهبری، هدایت و هماهنگی تیم
• مهارت برنامه‌ریزی، اولویت‌بندی و مدیریت هم‌زمان پرونده‌ها
• توانایی کنترل کیفیت و حل مسائل اجرایی
• مهارت گزارش‌دهی و ارتباط موثر بین واحدها
• توانایی آموزش، ارزیابی و توسعه کارشناسان
• مسئولیت‌پذیری، تصمیم‌گیری، مدیریت زمان و کار تیمی
• داشتن سابقه فعالیت در حوزه مهاجرت الزامی می‌باشد
• تسلط بر فرآیند ویزای دیجیتال نومد اسپانیا مزیت محسوب می‌شود

شرح وظایف و ماموریت:

• برنامه‌ریزی، سازمان‌دهی و مدیریت فعالیت‌های روزانه تیم اجرا
• توزیع و متعادل‌سازی پرونده‌ها بین کارشناسان بر اساس ظرفیت و اولویت
• پایش مستمر پیشرفت پرونده‌ها و اطمینان از اجرای به‌موقع آن‌ها
• کنترل کیفیت نهایی پرونده‌ها پیش از تحویل به مشتری
• رسیدگی به پرونده‌های حساس و ارائه راهکار برای رفع موانع اجرایی
• آموزش، هدایت و ارزیابی عملکرد کارشناسان تیم
• تهیه و ارائه گزارش‌های عملکرد تیم به مدیر دپارتمان
• هماهنگی و تعامل با سرپرستان سایر تیم‌های اجرایی در راستای پیشبرد پرونده‌های مشترک
• نظارت بر رعایت فرآیندها، دستورالعمل‌ها و استانداردهای اجرایی تیم
• ارائه پیشنهادهای بهبود فرآیندهای اجرایی به مدیر دپارتمان
• افزایش رضایت مشتریان
• تحقق اهداف عملیاتی دپارتمان