مدیر شعبه

جنسیت: خانم/آقا
حداقل تحصیلات: کارشناسی ترجیحا در رشته های مدیریت
حداقل سابقه کار: 5 سال سابقه کار در حوزه ارائه خدمات
سلامت جسمی و روانی
مسلط به نرم افزارهای آفیس
آشنا با روش های گزارش دهی
آشنا با تحلیل دیتا
مسلط به اصول و فنون مذاکره
دارای مهارت ارتباطی بالا
فن بیان مناسب و توانایی مدیریت جلسات و تعارضات
متقاعدسازی و مدیریت ارتباط با ذی‌نفعان داخلی و بیرونی
آشنایی با مدیریت عملیات، تجربه مشتری، زنجیره تامین، تدارکات و مدیریت شعب
آشنا با قوانین کار و تامین اجتماعی
توانایی حضور میدانی و بازدید مستمر از شعب
مهارت تیم‌سازی و رهبری کارکنان
مهارت برنامه‌ریزی و مدیریت عملیات چندشعبه‌ای
مهارت هدف‌گذاری، تفویض اختیار و پیگیری امور
مهارت ارزیابی عملکرد و تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
مهارت بودجه‌ریزی، کنترل هزینه و تحلیل سودآوری شعب
مهارت مدیریت تجربه مشتری و رسیدگی به شکایات
مهارت مذاکره و مدیریت ارتباط با ذی‌نفعان و نهادهای بیرونی
مهارت حل مسئله، تصمیم‌گیری و مدیریت تعارض
مهارت مدیریت ریسک و بحران‌های عملیاتی
مهارت گزارش‌نویسی، ارائه گزارش‌های مدیریتی و تحلیل اطلاعات
دارای دید سیستمی و توسعه