شرکت چابکان در نظر دارد یک کارشناس پشتیبانی فنی برای تیم خود جذب نماید. این فرد مسئولیت ارائه راهکارهای فنی به مشتریان را بر عهده داشته و در کانفیگ، راه‌اندازی و عیب‌یابی سرویس‌ها مشارکت خواهد کرد. همچنین موظف به رفع مشکلات مرتبط با پایداری، شبکه و اتصال به سرویس‌ها خواهد بود. این جایگاه نیازمند درک عمیق از مفاهیم وب، شبکه و فناوری‌های مرتبط با این حوزه است.
شرح وظایف:
ارائه راهکارهای فنی به مشتریان
کانفیگ و راه‌اندازی سرویس‌ها
عیب‌یابی مشکلات پایداری، شبکه و اتصال به سرویس‌ها
مهارت‌ها و تکنولوژی‌های مورد نیاز:
تسلط بر مفاهیم DNS (انواع رکوردها: A، CNAME، TXT و...) و نحوه عملکرد آن
درک از پروتکل‌های HTTP/HTTPS، کدهای وضعیت (Status Codes) و فرآیند SSL/TLS Handshake
آشنایی با مفاهیم پایه شبکه از جمله IP، Port، Firewall و NAT
توانایی خواندن و تحلیل اولیه فایل‌های لاگ
تجربه کار با لینوکس (CLI)
مهارت‌های عمومی مورد نیاز:
توانایی حل مسئله و تفکر تحلیلی جهت شناسایی ریشه مشکلات فنی
مهارت ارتباطی نوشتاری و کلامی مناسب و توانایی تبیین مفاهیم فنی به زبان ساده
بردباری و توانایی مدیریت استرس در مواجهه با مشکلات پیچیده مشتریان
مهارت‌های تکمیلی (امتیاز محسوب می‌شود):
تجربه برنامه‌نویسی با یکی از زبان‌های رایج نظیر Python، Node.js یا Go
آشنایی با ابزارهای CI/CD نظیر GitLab CI یا GitHub Actions
سابقه فعالیت در شرکت‌های هاستینگ، ارائه‌دهنده سرور ابری (Cloud) یا SaaS
آشنایی با پایگاه‌های داده رایج نظیر MySQL، PostgreSQL یا Redis
مزایای همکاری با چابکان:
حقوق و مزایای رقابتی، همراه با هدایای مناسبتی
امکان استفاده از امریه سربازی
محیط کاری حرفه‌ای و یادگیرنده
فرصت کار با به‌روزترین فناوری‌های روز دنیا
مسیر رشد شغلی مشخص جهت ارتقا به سطوح بالاتر پشتیبانی یا تیم SRE