شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
شرح وظایف و شرایط مورد نیاز:
1) پایش و مانیتورینگ 24*7 شبکه، سرورها، سرویسها و تجهیزات زیرساختی
2) بررسی و مدیریت هشدارها (Alerting) و واکنش سریع به رخدادها و اختلالات
3) ثبت، ارجاع و پیگیری تیکتها تا زمان رفع کامل مشکل
4) گزارشگیری و مستندسازی رخدادها، قطعیها و اقدامات انجامشده در هر شیفت
5) هماهنگی با تیمهای فنی مرتبط شامل شبکه، سیستم، امنیت و پشتیبانی نرمافزار
6) بررسی اولیه مشکلات و انجام اقدامات سطح یک (L1 Support) براساس دستورالعملها
آشنایی با مفاهیم:
1) Network Monitoring
2) Server/Service Monitoring
3) Incident Management
4) Ticketing System
5) مفاهیم پایه شبکه، سیستمعامل و زیرساخت
6) توانایی کار در شیفتهای چرخشی، شبانه و روزهای تعطیل
ویژگیها:
1) برخورداری از مسئولیتپذیری
2) دقت
3) سرعت عمل و توانایی تصمیمگیری در شرایط بحرانی
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای سامانه های کاربردی کلان همگام (سکه)