کارشناس پشتیبانی شبکه (Help Desk) - آقا

شرح وظایف و مهارت‌های موردنیاز:

1) نصب، راه‌اندازی، عیب‌یابی و تعمیر سیستم‌های رایانه‌ای و تجهیزات جانبی

2) پشتیبانی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری کاربران و رفع مشکلات روزمره

3) نصب و به‌روزرسانی سیستم‌عامل‌ها، نرم‌افزارهای عمومی و درایورها

4) بررسی و رفع مشکلات اولیه شبکه، اینترنت و ارتباط کاربران

5) انجام سرویس‌های دوره‌ای و نگهداری پیشگیرانه تجهیزات

6) نصب و نگهداری پرینتر، اسکنر، تلفن تحت شبکه و سایر تجهیزات اداری

7) ثبت، مستندسازی و پیگیری درخواست‌ها و اقدامات انجام‌شده

8) مدیریت موجودی تجهیزات، قطعات یدکی و اقلام مصرفی حوزه فناوری اطلاعات

9) تحویل، جابه‌جایی و جمع‌آوری تجهیزات کاربران

10) رعایت الزامات امنیتی و جلوگیری از نصب یا استفاده غیرمجاز از تجهیزات و نرم‌افزارها

11) تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت تجهیزات، خرابی‌ها و نیازهای واحدها

12) همکاری با تیم زیرساخت در اجرای امور محوله و پروژه‌های فناوری اطلاعات

شرایط و مهارت‌های موردنیاز:

1) حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های مرتبط با فناوری اطلاعات یا کامپیوتر

2) آشنایی مناسب با سخت‌افزار رایانه، تجهیزات جانبی و اصول عیب‌یابی

3) تسلط نسبی به سیستم‌عامل Windows و نرم‌افزارهای عمومی

4) آشنایی مقدماتی با شبکه، TCP/IP، کابل‌کشی و تجهیزات شبکه

5) توانایی مستندسازی، پیگیری امور و برقراری ارتباط مناسب با کاربران

6) مسئولیت‌پذیری، نظم، دقت و توانایی انجام کار تیمی

داشتن سابقه مرتبط در حوزه پشتیبانی فناوری اطلاعات مزیت محسوب می‌شود.