ما به دنبال یک سرپرست کنترل کیفیت (QC) هستیم تا به هدایت، نظارت و توسعه فرآیندهای کنترل کیفیت به‌منظور اطمینان از اجرای صحیح استانداردهای عملیاتی، ارتقای کیفیت عملکرد تیم‌ها، کاهش خطاهای عملیاتی و ایجاد فرهنگ بهبود مستمر از طریق مدیریت تیم QC، تحلیل داده‌ها و ارائه راهکارهای اصلاحی بپردازد.

مسئولیت‌های کلیدی:

• برنامه‌ریزی، هدایت و نظارت بر عملکرد روزانه کارشناسان تیم QC شامل تقسیم وظایف، تعیین اولویت‌های عملیاتی و کنترل حجم کاری به‌منظور بهینه‌سازی بهره‌وری تیم
• ارزیابی مستمر عملکرد اعضای تیم از طریق ارائه بازخورد سازنده، شناسایی شکاف‌های مهارتی و طراحی برنامه‌های توسعه فردی برای ارتقاء توانمندی‌های فنی و رفتاری کارشناسان
• طراحی، بازنگری و به‌روزرسانی استانداردهای ارزیابی، چک‌لیست‌های نظارتی و فرآیندهای نمونه‌گیری QC و اطمینان از اجرای صحیح آن‌ها توسط تمام اعضای تیم
• پایش و اعتبارسنجی مستمر کیفیت ارزیابی‌های انجام‌شده توسط کارشناسان QC جهت حفظ یکپارچگی استانداردها و اطمینان از دقت و صحت نتایج
• تحلیل روند شاخص‌های کلیدی کیفیت، شناسایی علل ریشه‌ای خطاها و انحرافات عملیاتی و ارائه گزارش‌های تحلیلی و داشبوردهای مدیریتی به مدیران ارشد و ذی‌نفعان
• شناسایی ریسک‌های عملیاتی بالقوه در فرآیندهای جاری و تدوین اقدامات پیشگیرانه به‌همراه تحلیل‌های دوره‌ای جهت کاهش خطرات و بهبود پایداری کیفیت
• تعریف، پیگیری و نظارت بر اجرای اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه (CAPA) ناشی از نتایج ارزیابی‌ها و همکاری با تیم‌های عملیات، آموزش و تعالی (Excellence) برای رفع ریشه‌ای مشکلات
• پایش مستمر KPIهای کیفیت و بهره‌وری تیم QC، اطمینان از تحقق برنامه‌های نمونه‌گیری تعیین‌شده و کنترل کیفی گزارش‌ها و خروجی‌های تحلیلی تیم
• ارائه پیشنهادهای مبتنی بر داده برای بهبود فرآیندهای عملیاتی و نظارت بر اثربخشی اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه پس از پیاده‌سازی، جهت دستیابی به اهداف کیفیت
• حاکمیت بر رعایت کامل استانداردها، دستورالعمل‌های سازمانی و سیاست‌های محرمانگی در تمامی فرآیندهای ارزیابی و تضمین حفظ امنیت اطلاعات عملکردی تیم

شایستگی‌ها:

• کارشناسی یا بالاتر در مدیریت، مهندسی صنایع، آمار، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط
• حداقل 2 سال سابقه کاری در حوزه QA، QC، عملیات یا ارزیابی عملکرد
• حداقل 1 تا 2 سال تجربه مدیریت یا سرپرستی تیم (تجربه طراحی فرآیندهای کنترل کیفیت مزیت محسوب می‌شود)
• تسلط کامل بر مفاهیم QA، QC، مدیریت کیفیت، KPI، SLA، Root Cause Analysis و CAPA
• آشنایی با روش‌های نمونه‌گیری، تحلیل کیفیت، بهبود فرآیند و مدیریت عملکرد
• تسلط پیشرفته بر Excel و آشنایی با Power BI یا ابزارهای هوش تجاری
• توانایی تهیه گزارش‌های مدیریتی و تحلیل داده
• آشنایی با CRM و سیستم‌های عملیاتی
• دارا بودن شایستگی‌های رفتاری شامل رهبری، تفکر تحلیلی، تصمیم‌گیری مبتنی بر داده، مهارت ارتباطی، مدیریت تعارض، برنامه‌ریزی، نتیجه‌گرایی، دقت بالا و توانایی مدیریت تغییر