توسعه فناوری دیجیتال فیروزه
توسعه فناوری دیجیتال فیروزه

کارشناس ارشد پشتیبانی مشتریان

تهران، نیاوران
تمام وقت
شنبه تا پنجشنبه 9-18
-
وام -پاداش -امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -اقامتگاه تفریحی -بن خرید
11 تا 50 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1401
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
کارشناسی کامپیوتر / فناوری اطلاعات یا مدیریت / بازرگانی / کسب و کار یا مهندسی صنایع

شرح شغل و وظایف

شرح موقعیت شغلی

  • پاسخ‌گویی دقیق و حرفه‌ای به سوالات و درخواست‌های کاربران از طریق تماس تلفنی، با رعایت کامل شاخص‌ها و استانداردهای سازمانی
  • ثبت منظم و دقیق درخواست‌ها و پیگیری مستمر تا حصول اطمینان از رضایت کامل کاربران و حل موثر مسائل
  • ایجاد و حفظ ارتباط موثر با سایر واحدهای سازمانی با هدف بهبود مستمر فرآیندها و ارتقای تجربه مشتری
  • علاقه‌مند به یادگیری مداوم، توسعه فردی و ارتقای مهارت‌های حرفه‌ای در مسیر رشد شغلی

مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز:

  • دارای توانایی بالا در مدیریت استرس، برخورداری از هوش هیجانی و مهارت حل مسئله در موقعیت‌های چالش‌برانگیز
  • مسلط به برقراری ارتباط موثر و سازنده با افراد در سطوح مختلف سازمانی
  • خوش‌رو، صبور و متعهد به حفظ فضای مثبت در تعاملات کاری
  • توانمند در شناسایی دقیق نیازهای کاربران و ارائه راهکارهای متناسب با شرایط
  • آشنایی با مفاهیم مالی، بازار سرمایه و صنعت پرداخت؛ برخورداری از این دانش به‌عنوان یک مزیت حرفه‌ای در نظر گرفته می‌شود

شرایط همکاری:

  • محدوده محل کار: نیاوران
  • مدل کاری: حضوری
  • روزهای کاری برای تیم پشتیبانی مشتریان: شنبه تا پنجشنبه

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| مهندسی صنایع

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای توسعه فناوری دیجیتال فیروزه