کارشناس ارتباط با مشتریان

موبیکار یک استارتاپ جوان و پویا در حوزه فناوری‌های خودرویی و عیب‌یابی هوشمند خودرو است. ما با توسعه ابزارهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری، تلاش می‌کنیم فرآیند عیب‌یابی و نگهداری خودرو را برای تعمیرکاران و صاحبان خودرو ساده‌تر، سریع‌تر و هوشمندتر کنیم.
برای توسعه تیم خود، به‌دنبال همکاری با فردی مسئولیت‌پذیر، منظم و پرانرژی هستیم که از فعالیت در یک محیط استارتاپی و رو‌به‌رشد لذت ببرد.
شرح موقعیت:
فردی که در این جایگاه فعالیت می‌کند، مسئول هماهنگی امور روزمره دفتر، پاسخ‌گویی اولیه به مشتریان و اطمینان از پیگیری صحیح درخواست‌ها خواهد بود.
بخش مهمی از این موقعیت شامل پاسخ‌گویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان، ثبت دقیق سوالات و درخواست‌ها، ارائه اطلاعات اولیه درباره محصولات و انتقال سوالات تخصصی به تیم فنی است. انتظار می‌رود فرد موردنظر تا زمان دریافت پاسخ، موضوع را پیگیری کرده و اطمینان حاصل کند که درخواست مشتری بدون پاسخ باقی نمی‌ماند.
هماهنگی ارسال سفارش‌ها، پیک، پست و شرکت‌های حمل‌ونقل، پیگیری مرسوله‌ها، ثبت اطلاعات سفارش‌ها و کمک به هماهنگی امور عمومی دفتر نیز از وظایف این موقعیت است.
در صورت علاقه و توانایی، این فرد می‌تواند در معرفی محصولات و پیگیری مشتریان بالقوه نیز مشارکت داشته باشد و برای فروش‌های انجام‌شده، کمیسیون دریافت کند.
ویژگی‌ها و توانمندی‌های مورد انتظار:
• روابط عمومی خوب و توانایی برقراری ارتباط محترمانه و حرفه‌ای با مشتریان
• نظم، دقت و مسئولیت‌پذیری در انجام و پیگیری کارها
• توانایی یادگیری سریع و علاقه‌مندی به محصولات فناوری و حوزه خودرو
• آشنایی با نرم‌افزارهای عمومی اداری، پیام‌رسان‌ها و ابزارهای ثبت اطلاعات
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند موضوع و اولویت‌بندی امور
• روحیه همکاری، انعطاف‌پذیری و علاقه به فعالیت در یک محیط استارتاپی
تجربه قبلی در امور اداری، پشتیبانی مشتریان، فروش یا هماهنگی ارسال و سفارش مزیت محسوب می‌شود، اما برای ما انگیزه، پیگیری و علاقه به یادگیری اهمیت زیادی دارد.
شرایط همکاری:
• نوع همکاری: تمام وقت
• محل کار: محدوده دانشگاه شریف
• حقوق ثابت: توافقی، متناسب با تجربه و توانمندی
• امکان دریافت کمیسیون برای فروش‌های انجام‌شده
• فرصت یادگیری، رشد شغلی و افزایش مسئولیت در یک مجموعه فناوری‌محور