کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان - خانم

شرایط احراز:

• خانم
• دارای مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در یکی از گرایش‌های علوم ورزشی، فیزیولوژی ورزشی، تغذیه ورزشی یا رشته‌های مرتبط
• روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مراجعان
• فن بیان مناسب و مهارت در پاسخ‌گویی تلفنی و آنلاین
• مسئولیت‌پذیر، منظم، دقیق، پیگیر و متعهد
• مسلط به اینستاگرام، واتساپ، تلگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی
• آشنایی با مدیریت سایت و بارگذاری محتوا
• آشنایی با Word، Excel و ابزارهای عمومی تولید محتوا
• توانایی نگارش متن‌های علمی، آموزشی و تبلیغاتی
• علاقه‌مند به حوزه تغذیه، ورزش، سلامت و تناسب‌اندام
• دارای روحیه کار تیمی و توانایی یادگیری سریع

شرح وظایف:

• پاسخ‌گویی حرفه‌ای و محترمانه به مراجعان حضوری، تلفنی و آنلاین
• پیگیری منظم مراجعان و بررسی روند اجرای برنامه‌ها
• ارائه توضیحات اولیه درباره خدمات مجموعه در چارچوب دستورالعمل‌های تعیین‌شده
• ثبت، دسته‌بندی و به‌روزرسانی اطلاعات مراجعان
• هماهنگی نوبت‌ها و پیگیری امور اجرایی مرتبط
• پاسخ‌گویی و مدیریت پیام‌های شبکه‌های اجتماعی
• بارگذاری و به‌روزرسانی محتوای سایت
• همکاری در آماده‌سازی و انتشار محتوای علمی و آموزشی
• تهیه گزارش روزانه و دوره‌ای از تماس‌ها، پیگیری‌ها و نتایج
• همکاری با مدیریت و اعضای تیم برای افزایش رضایت و حفظ مراجعان

مزیت‌های رقابتی:

• سابقه فعالیت در کلینیک تغذیه، باشگاه ورزشی یا مراکز سلامت
• آشنایی با اصول ارتباط با مشتری و پیگیری فروش
• آشنایی با ابزارهای تولید محتوای شبکه‌های اجتماعی
• تسلط نسبی به زبان انگلیسی و توانایی مطالعه منابع علمی
• سکونت نزدیک به محل کار

ویژگی‌های شخصیتی مورد انتظار:

• خوش‌برخورد و صبور
• پیگیر و نتیجه‌گرا
• قابل‌اعتماد و متعهد
• دقیق در ثبت اطلاعات و انجام وظایف
• دارای انگیزه رشد و همکاری بلندمدت