مدیر CRM - خانم

ما در حال جذب یک مدیر CRM توانمند، تحلیل‌گر و نتیجه‌محور هستیم تا با طراحی و اجرای استراتژی‌های ارتباط با همکاران و مشتری، نقش موثری در افزایش رضایت، وفاداری و رشد فروش ایفا کند.

اولویت اصلی

- آشنایی و تجربه در دیجیتال مارکتینگ (مزیت مهم در فرآیند استخدام)

مسئولیت‌ها

- طراحی و اجرای استراتژی‌های CRM و مدیریت چرخه عمر مشتری
- تحلیل رفتار کاربران و ارائه راهکار برای افزایش نرخ تبدیل، حفظ مشتری و خرید مجدد
- طراحی و اجرای کمپین‌های پیامکی، ایمیلی، پوش نوتیفیکیشن و سایر کانال‌های ارتباطی
- همکاری نزدیک با تیم‌های بازاریابی، محصول، فروش و پشتیبانی
- پایش و تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و ارائه گزارش‌های مدیریتی
- ارائه ایده‌های خلاقانه برای افزایش تعامل و وفاداری مشتریان

شرایط احراز

- حداقل 1 سال سابقه مرتبط در حوزه CRM
- آشنایی مناسب با دیجیتال مارکتینگ و مفاهیم جذب، نگهداشت و بازگشت مشتری
- توانایی تحلیل داده و کار با Microsoft Excel و ابزارهای تحلیلی
- آشنایی با نرم‌افزارها و سامانه‌های CRM
- توانایی برنامه‌ریزی، مدیریت پروژه و کار تیمی
- مهارت ارتباطی و مذاکره مناسب

مزیت‌ها

- سابقه فعالیت در شرکت‌های تجارت الکترونیک یا فین‌تک
- آشنایی با Google Analytics، ابزارهای اتوماسیون بازاریابی و SQL
- تجربه طراحی کمپین‌های مبتنی بر داده (Data-driven Marketing)

اگر فردی تحلیل‌گر، خلاق و علاقه‌مند به توسعه تجربه مشتری هستید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.