نوآوران صنعت موتور
نوآوران صنعت موتور

کارشناس ارتباط با مشتریان (CRM) - آقا

تهران، سهروردی
تمام وقت
شنبه تا چهار شنبه 7:30 تا 17
-
پورسانت -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

11 تا 50 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1383
Ecoil Plus
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

خلاصه شرح شغل:
کارشناس CRM مسئولیت مدیریت، تحلیل و بهینه‌سازی ارتباطات با مشتریان را از طریق سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری بر عهده دارد. هدف اصلی این نقش، حفظ مشتریان فعلی، بهبود تجربه مشتری (CX)، افزایش وفاداری و تسهیل فرآیندهای فروش و پشتیبانی با استفاده از داده‌های دقیق است.

مهارت‌ها و شایستگی‌های کلیدی:
- تسلط بر نرم‌افزارهای CRM (مانند Microsoft Dynamics یا سیستم‌های اختصاصی توسعه‌یافته بر پایه پایگاه داده).
- مهارت‌های تحلیلی: توانایی کار با داده‌ها، گزارش‌گیری و کار با ابزارهایی مانند Microsoft Excel (فرمول‌نویسی، Pivot Tables) یا ابزارهای هوش تجاری (BI).
- آشنایی با مفاهیم پایگاه داده (Database Concept): درک ساختار داده‌های رابطه‌ای (Relational) برای دسته‌بندی درست اطلاعات.
- مهارت‌های ارتباطی قوی: توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان (جهت نظرسنجی و حل مشکلات) و هماهنگی بین‌تیمی.
- حل مسئله و جزئیات‌نگری: دقت بالا در ثبت اطلاعات و توانایی عارضه‌یابی در فرآیندهای ارتباط با مشتری.
- حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط.

شرایط احراز شغل

سن
تا 35 سال
جنسیت
فقط آقا
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای نوآوران صنعت موتور