ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی IT مسئولیت‌پذیر و توانمند هستیم که در ارائه خدمات پشتیبانی فنی به کاربران و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری مهارت داشته باشد. این فرد مسئول پشتیبانی روزمره کاربران، نگهداری تجهیزات و سیستم‌ها و اطمینان از عملکرد صحیح زیرساخت‌های IT خواهد بود.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• ارائه پشتیبانی حضوری، تلفنی و ریموت به پرسنل سازمان
• نصب، راه‌اندازی، نگهداری و عیب‌یابی سخت‌افزار، سیستم‌عامل و نرم‌افزارهای کاربران
• نصب و پشتیبانی از Windows 10، Windows 11، Microsoft Office و Outlook
• انجام امور مرتبط با زیرساخت Passive و شبکه
• مدیریت کاربران، گروه‌ها و دسترسی‌ها در Active Directory
• عیب‌یابی مشکلات مربوط به شبکه، اینترنت و ارتباطات سازمانی
• نصب، راه‌اندازی و عیب‌یابی پرینتر، اسکنر و سایر تجهیزات جانبی
• ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌ها در سیستم تیکتینگ
• تهیه و به‌روزرسانی مستندات فنی و راهنماهای موردنیاز کاربران

نیازمندی‌ها:

• حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا رشته‌های مرتبط
• تسلط بر مباحث و دوره‌های Network+ و Microsoft
• حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه Help Desk یا IT Support
• آشنایی با VMware Horizon و مفاهیم Virtual Desktop Infrastructure (VDI) مزیت محسوب می‌شود
• آشنایی با تجهیزات شبکه Cisco و MikroTik مزیت محسوب می‌شود
• داشتن مدارک معتبر مانند Network+، CCNA، Microsoft، VMware یا مدارک معادل، مزیت محسوب می‌شود