Senior UX Researcher (Product Discovery)

درباره موقعیت شغلی:
ما در حال توسعه یک پلتفرم B2B در حوزه حمل‌ونقل سازمانی هستیم و به دنبال یک Senior UX Researcher هستیم که به ما کمک کند تجربه رانندگان، مسافران، مشتریان سازمانی و کاربران داخلی را بهبود دهیم.
در این نقش، تمرکز اصلی شما کشف مسائل واقعی کاربران، انجام تحقیقات کاربری، اعتبارسنجی ایده‌ها و کمک به تیم محصول برای تصمیم‌گیری بر پایه شواهد خواهد بود.

مسئولیت‌ها:
برنامه‌ریزی و اجرای تحقیقات کاربری (مصاحبه، مشاهده و تحلیل رفتار کاربران)
شناسایی نیازها، Pain Pointها و فرصت‌های بهبود تجربه کاربری
طراحی و اجرای Usability Testing و تحلیل نتایج
طراحی و به‌روزرسانی Persona، User Journey، Empathy Map، Service Blueprint و Information Architecture
همکاری نزدیک با Product Manager، تیم توسعه، QA و عملیات در فرآیند کشف و حل مسائل محصول
تحلیل رفتار کاربران و استفاده از داده برای تصمیم‌گیری بهتر
ارزیابی تجربه کاربران پس از انتشار قابلیت‌ها و ارائه پیشنهادهای بهبود

شرایط احراز:
حداقل 4 سال سابقه حرفه‌ای در UX Research، Product Discovery یا Product Design
تجربه طراحی محصولات موبایل و وب
تسلط بر Figma
تجربه انجام مصاحبه‌های کاربری و Usability Testing
تسلط بر User Journey Mapping، User Flow، Persona، Empathy Map، Service Blueprint و Information Architecture
آشنایی با Design Thinking و Design Sprint
آشنایی با ابزارهای تحلیل رفتار کاربران مانند Microsoft Clarity، Hotjar، Google Analytics یا ابزارهای مشابه
توانایی مستندسازی و ارائه نتایج تحقیقات به تیم محصول

موارد ذیل مزیت محسوب می‌شود:
تجربه طراحی محصولات B2B، SaaS یا Enterprise
تجربه در حوزه حمل‌ونقل، لجستیک، تاکسی اینترنتی یا Marketplace
تجربه طراحی Design System
آشنایی با تحلیل داده و Product Analytics

شایستگی‌های فردی:
ذهنیت کاربرمحور و مسئله‌محور
قدرت تحلیل و تفکر سیستمی
مهارت ارتباطی و تعامل موثر با کاربران و تیم‌های مختلف
کنجکاوی، خلاقیت و علاقه به یادگیری مستمر
توانایی کار در شرایط ابهام و تبدیل مسائل پیچیده به راهکارهای ساده

ارسال Portfolio و نمونه‌کار حرفه‌ای الزامی است:
نمونه‌کارها باید نشان دهند که چگونه مسئله را کشف کرده‌اید، تحقیق انجام داده‌اید، یافته‌های خود را تحلیل کرده‌اید و آن‌ها را به تصمیمات طراحی و بهبود محصول تبدیل کرده‌اید.