کارشناس پشتیبانی فنی(ماموت خودرو) - آقا

شرح شغل:
ماموریت این نقش در مجموعه ماموت خودرو دریافت مشکلات فنی خودرو از بخش های مختلف مرتبط در سازمان و ارائه راهکارهای فنی جهت رفع مشکلات فنی می باشد.

شرح مسئولیتها، وظایف و اختیارات:
ارزیابی عملکرد نمایندگی های مجاز بر اساس شاخص های تعریف شده (مدت زمان و نحوه رفع عیوب).
صدور مجوز پیش از تعمیر برای موارد مشمول گارانتی.
ادیت فنی  نمایندگی ها در حوزه ارزیابی فنی.
تست و راه اندازی دستگاه عیب یاب نمایندگی.
ارائه پشتیبانی فنی به نمایندگی های مجاز در خصوص عیوب خاص.
تهیه و تنظیم اطلاعیه های فنی مرتبط با مارکت ایران.
آموزش ایرادات فنی جدید ایجاد شده در خودروهای مارکت ایران به تیم فنی شبکه نمایندگان.

دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:
تسلط به مباحث فنی خودرو.
توانایی عیب یابی فنی و سیستمی خودرو.
توانایی آموزش ایرادهای فنی خودرو.
توانایی برقراری ارتباط موثر با شرکت مادر، نمایندگی های مجاز و واحدهای سازمانی مرتبط با امور پشتیبانی فنی خودرو.
آشنائی به فرآیندهای بومی سازی اطلاعات فنی خودرو.
آشنائی با فرآیند های اجرای کمپین های فصلی.
آشنائی با فرآیند ارسال گزارش PCC.
آشنائی با فرآیند های گزارش DISS.

دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:
دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه.
دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا.
توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد.
انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چاش های جدید.
توانایی اولویت بندی انجام امور و تصمیم گیری درست و به موقع.