کال سنتر - خانم

شرح شغل و وظایف
خصوصیات و مشخصات لازم:
- اعتمادبه‌نفس و قدرت سازگاری با موقعیت‌های متفاوت
- رفتار اجتماعی مناسب
- حافظه خوب و حضور ذهن
- داشتن قدرت تشخیص اولویت‌ها و پیگیری دستورالعمل‌های کتبی یا شفاهی
- مبتکر و خلاق در انجام وظایف و امور روتین
- دارای کنترل بر هیجانات
- داشتن مهارت در برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی فعالیت‌ها
- آشنایی با نرم‌افزارهای CRM
وظایف:
- تنظیم برنامه‌ها، ملاقات‌ها و اطلاع‌رسانی به‌موقع آن‌ها
- پاسخ‌گو بودن به مراجعین حضوری و تماس‌های تلفنی و انجام راهنمایی‌های لازم نسبت به درخواست آن‌ها
- نگهداری و ثبت و ضبط کلیه اقدامات مهم مانند نامه‌نگاری‌ها، دریافت و ارسال نامه‌ها یا گزارشات
- کار با برنامه‌های کامپیوتری لازم در حیطه فعالیتی خود
- حضور به‌موقع بر سر کار و رعایت وضعیت ظاهری مناسب
- انجام پیگیری‌های لازم برای اموری که باید انجام شوند
- انجام امور دفتری و اداری در چارچوب وظایف محوله