کارشناس پذیرش(ماموت خودرو)

شرح شغل:
پذیرش خودروهای مراجعه‌کننده به تعمیرگاه، ثبت دقیق درخواست‌ها و مشکلات اعلامی مشتری، ایجاد دستور کار تعمیراتی و هماهنگی بین مشتری و واحدهای فنی به‌منظور ارائه خدمات مؤثر و رضایت‌بخش.

شرح مسئولیتها، وظایف و اختیارات:
رابط بین مشتریان و کارشناس فنی تعمیرگاه و پشتیبان فنی. 
تسلط کامل بر شرایط و سیاست های گارانتی. 
تسلط بر فرایند پذیرش تا ترخیص.
شناخت کلیه سیستم  محصولات  ماموت خودرو. 
تسلط کار کردن با دستگاه های عیب یاب. 
 پذیرش خودرو های نیازمند به تعمیر و ثبت اطلاعات مرتبط.
 پیگیری مراحل تعمیر و صدور فاکتور خودرو.

دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:
دانش فنی در مورد سیستم های خودرو.
تسلط بر قانون حمایت از مصرف کنندگان خودرو و آیین نامه اجرایی.
تسلط بر فرآیند پذیرش تا ترخیص و آدیت مطابق استاندارد های ISQI.
تسلط به نرم افزار تاپ تک.

دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:
توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد.
دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا.
تفکر منطقی همراه با توانایی حل مساله خلاقانه.
انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چاش های جدید.
دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه.
توانایی مدیریت چالش‌های ارتباطی و حفظ آرامش حرفه‌ای در برخورد با شرایط پرتنش.
توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با مشتریان جهت ایجاد تجربه‌ای متمایز و مثبت.