ما در شرکت پیشگامان ورزش آساره برای توسعه ساختار فروش اینترنتی خود به دنبال یک نیروی جوان و باانگیزه برای این موقعیت شغلی هستیم.
مسئولیت‌های اصلی:
- ثبت، پیگیری و نهایی‌سازی سفارش‌های اینترنتی.
- بررسی و رفع مشکلات ثبت سفارش، پرداخت و فرآیند خرید آنلاین.
- ثبت و پیگیری درخواست‌های مرجوعی، تعویض و شکایات مشتریان.
- هماهنگی با واحدهای انبار، ارسال و پشتیبانی برای انجام به‌موقع سفارش‌ها.
- پاسخگویی به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان در تمامی کانال‌های ارتباطی.
- ارائه گزارش از وضعیت سفارش‌ها، مشکلات مشتریان و پیشنهادهای بهبود تجربه خرید.
- همکاری با تیم‌های فروش، مارکتینگ و سایت جهت افزایش رضایت مشتری و بهبود عملکرد فروش آنلاین.
توانمندی‌های مورد نیاز:
- مهارت ارتباطی و فن بیان مناسب.
- مشتری‌مداری و توانایی حل مسئله.
- مسئولیت‌پذیری، نظم و پیگیری موثر.
- دقت بالا در ثبت اطلاعات و پیگیری امور.
- آشنایی با فرآیند فروش اینترنتی و فروشگاه‌های آنلاین.
- توانایی کار با پنل مدیریت سایت، CRM و نرم‌افزارهای Office.
- توانایی مدیریت همزمان چند درخواست و اولویت‌بندی وظایف.
داشتن شرایط زیر مزیت حساب می‌شود:
- آشنایی اولیه با WordPress یا سایر سیستم‌های مدیریت محتوا.