اگر فردی منظم، پیگیر و دارای مهارت ارتباطی قوی هستید و از مذاکره با مشتریان لذت میبرید، در این موقعیت شغلی مسئولیتهای زیر را بر عهده خواهید داشت:
- برقراری تماس با لیدهای ورودی از طریق اینستاگرام، فرمهای ثبت درخواست، کمپینهای تبلیغاتی و سایر کانالهای جذب مشتری.
- معرفی خدمات شرکت و هدایت مشتریان بالقوه تا مرحله تصمیمگیری و خرید.
- نیازسنجی دقیق مشتریان و ارائه مناسبترین راهکار بر اساس نیاز هر کسبوکار.
- پیگیری منظم و سیستماتیک لیدها طبق فرآیند فروش و ثبت کامل نتیجه هر تماس.
- ثبت، تکمیل و بهروزرسانی اطلاعات مشتریان و مراحل فروش در سیستم CRM.
- استخراج و ثبت لیدهای جدید از منابع مختلف مانند دایرکت اینستاگرام، کامنتها، فرمهای سایت و سایر کانالهای ورودی.
- مدیریت و دستهبندی لیدها در مراحل مختلف قیف فروش و حفظ نظم پایپلاین فروش.
- برنامهریزی و اجرای پیگیریهای فروش تا تعیین تکلیف نهایی هر لید.
- تهیه گزارشهای روزانه و هفتگی از عملکرد شامل تعداد تماسها، وضعیت لیدها، نرخ تبدیل و نتایج فروش.
- انتقال بازخورد مشتریان، سوالات پرتکرار و موانع فروش به تیم مارکتینگ و فروش جهت بهبود فرآیندها و کمپینهای تبلیغاتی.
- همکاری مستمر با تیم فروش و مارکتینگ برای افزایش نرخ تبدیل لیدها و بهبود تجربه مشتری.