کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار هستیم که با برقراری ارتباط موثر با مشتریان، در پاسخگویی، پیگیری و حل مشکلات کاربران نقش موثری داشته باشد. اگر فردی صبور، مسئولیت‌پذیر، علاقه‌مند به یادگیری و دارای روحیه کار تیمی هستید، خوشحال می‌شویم به تیم ما بپیوندید.
شرایط احراز
▪ روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
▪ صبر، حوصله و فن بیان مناسب در پاسخگویی به کاربران
▪ آشنایی اولیه با مفاهیم نرم‌افزاری و کار با کامپیوتر (Windows، Microsoft Office و اینترنت)
▪ توانایی تحلیل مسائل و ارائه راهکار مناسب
▪ دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری در انجام وظایف
▪ توانایی مدیریت و پیگیری درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه
▪ روحیه کار تیمی و همکاری موثر با سایر واحدها
▪ علاقه‌مند به یادگیری، توسعه فردی و پیشرفت در حوزه نرم‌افزار
مزیت محسوب می‌شود
▪ سابقه کار در واحد پشتیبانی نرم‌افزار یا مرکز تماس
▪ آشنایی با مفاهیم شبکه، ریموت و ابزارهای پشتیبانی
▪ تجربه کار با نرم‌افزارهای سازمانی (ERP، CRM و ...)
ساعات کاری
ساعات کاری به‌صورت برنامه‌ریزی‌شده و مطابق برنامه واحد پشتیبانی تعیین می‌شود.
اگر از برقراری ارتباط با افراد لذت می‌برید، توانایی حل مسئله دارید و علاقه‌مند به فعالیت در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار هستید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم.