دانش و مهارت:

• توانایی پاسخگویی سریع، دقیق و حرفه‌ای به کامنت و پیام
• مهارت در حفظ لحن صمیمی و در عین حال رسمی برند
• توانایی مدیریت حجم بالای پیام در ساعات شلوغ
• صبر و مهارت در برخورد با مخاطبان ناراضی یا پرسشگر
• آشنایی با فضای سوشال مدیا
• آشنایی با اصول ارتباط با مخاطب و لحن برند
• آشنایی با حوزه مهاجرت و اقامت اروپا (سطح پایه)

شرح وظایف:

• حفظ لحن و هویت برند در تمام پاسخ‌ها
• عدم ارائه اطلاعات غلط یا تعهد بدون هماهنگی با تیم
• پاسخگویی کامل در طول روز
• سرعت تایپ و توانایی صحبت روان جهت ضبط صدا
• پاسخ به کامنت‌ها و پیام‌های مخاطبان در طول روز
• هدایت لیدها و مخاطبان جدی به تیم مارکتینگ
• گزارش پیام‌های مهم یا حساس به سرپرست