بنکداری و پخش طلای ساینا
بنکداری و پخش طلای ساینا

کارشناس مرکز تماس (Call Center)

اصفهان، نقش جهان
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 09:30 تا 18:00- پنجشنبه 09:30 تا 16:00
-
کمک هزینه دوره آموزشی -میان وعده -کتابخانه -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

11 تا 50 نفر
مد و کالاهای لوکس
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1320
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
ترجیحا ساکن اصفهان

شرح شغل و وظایف

مسئولیت‌ها و وظایف اصلی
  • انجام تماس‌های خروجی جهت پیگیری امور مشتریان تا حصول نتیجه
  • پاسخ‌گویی حرفه‌ای و موثر به تماس‌های مشتریان
  • ثبت دقیق اطلاعات و گزارش تماس‌ها در سیستم
  • پیگیری مشکلات، سفارش‌ها، شکایات و درخواست‌های مشتریان
  • ایجاد تجربه مثبت برای مشتری از طریق فن بیان عالی و ارتباط محترمانه
  • هماهنگی با واحدهای داخلی برای رفع سریع‌تر مشکلات مشتریان
  • ارائه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت پیگیری‌ها و نرخ موفقیت
  • حفظ و به‌روزرسانی دانش محصولات یا خدمات برای ارائه پاسخ دقیق
شرایط و مهارت‌های موردنیاز
  • فن بیان قوی، صدای رسا و توانایی برقراری ارتباط موثر
  • روحیه جنگنده، پیگیر و عدم رها کردن کار تا رسیدن به نتیجه
  • مسئولیت‌پذیری و نظم بالا در مستندسازی و ثبت اطلاعات
  • توانایی حل مسئله و مدیریت موقعیت‌های چالشی
  • آشنایی با اصول مشتری‌مداری و رفتار حرفه‌ای
  • دقت بالا، تمرکز و سرعت عمل مناسب
  • مهارت کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای CRM
  • قدرت مذاکره و متقاعدسازی
  • توانایی کار تیمی و همکاری با سایر واحدها
  • حوصله، صبر و کنترل هیجان در برخورد با مشتری
  • تجربه کاری در مرکز تماس یا پشتیبانی (مزیت رقابتی)
مزایا
  • حقوق ثابت و منظم
  • بیمه
  • محیط کاری پویا و یادگیرنده

شرایط احراز شغل

سن
22 - 35 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای بنکداری و پخش طلای ساینا