قراره تو بلو چیکار کنی؟

• شنونده و حلال مشکلات: به سوالات و دغدغه‌های کاربرها، همدلانه پاسخ بدی و اطلاعات رو با دقت تو سیستم (CRM) ثبت کنی.
• مالکیت و پیگیری: پیگیر صفر تا صد مشکلات باشی؛ یعنی تا وقتی گره از کار کاربر باز نشده و خیالش راحت نشده، بیخیال ماجرا نشی و در زمان مناسب بهش جواب بدی.
• کارآگاهِ بلو: با چشم و گوشِ باز، ریسک‌ها و موارد مشکوک رو شناسایی کنی و به تیم‌های مربوطه خبر بدی.
• هم‌تیمیِ پایه: برای حل چالش‌ها با بقیه واحدها همکاری نزدیکی داشته باشی و با فیدبک‌هایی که از کاربرها می‌گیری، به کامل‌تر شدن ما کمک کنی.

چه ویژگی‌هایی برامون مهمه؟

• دوست‌دار آدم‌ها و مشتری‌مدار: بتونی خودت رو جای کاربر بذاری، با دقت به حرف‌هاش گوش بدی و حس خوبی بهش منتقل کنی.
• خونسرد در دل طوفان: تو شرایط پرفشار و بحرانی، آرامشت رو حفظ کنی و با تسلط کامل اوضاع رو مدیریت کنی .
• تحلیل‌گر و راه‌حل‌محور: فقط از روی اسکریپت نخونی! بتونی مسئله رو تحلیل کنی و بهترین راه‌حل رو جلوی پای کاربر بذاری.
• مسئولیت‌پذیر و منعطف: پایِ کاری که بهت سپرده شده بایستی و بتونی با سرعتِ بالای تغییرات تو محیط ما، خیلی زود خودت رو آداپته کنی.
• مسائل رو به خودت نمی‌گیری: تو دنیای بانکی ممکنه کاربرها بابت مسائل مالی حسابی کلافه باشن و تند برخورد کنن. برامون مهمه که این عصبانیت رو شخصی نکنی، با آرامش بشنوی و بدونی که تو اون لحظه، فقط دنبال یه راه چاره‌ان.

کجا و کِی می‌بینیمت؟

• لوکیشن ما: تو دفترمون در خیابان خدامی (ونک) دور هم جمع می‌شیم؛ کارمون کاملاً حضوریه و بودن کنار هم بهمون انرژی می‌ده.
• روزهای کاری: 6 روز در هفته کنار هم کار می‌کنیم و یک روز هم (به‌صورت چرخشی) آف هستی تا حسابی استراحت کنی.
• ساعت شیفت‌ها: اگر شب‌زنده‌داری و از کار تو سکوت و آرامش شب لذت می‌بری، این شیفت‌ها مخصوص خودته:

16:00 تا 00:00
18:00 تا 02:00 بامداد

مزایا:

• بیمه تکمیلی
• پاداش عملکرد
• وام
• کمک‌هزینه غذا
• کمک هزینه رفت و آمد

اگه تا اینجا اومدی، جات تو تیم ما خالیه!