هلدینگ ارزش آفرینان فدک
هلدینگ ارزش آفرینان فدک

طراح تجربه و مدل خدمات (سرویس مدل)

تهران، راه آهن
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:00 تا 17:00
-
پاداش -ناهار
1001 تا 5000 نفر
حمل و نقل / ترابری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1383
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

کارشناسی مدیریت / بازرگانی / کسب و کار یا مدیریت توریسم و هتلداری یا هنر
دارای پایان خدمت یا معافیت دائم
ترجیحا ساکن تهران
سن: 20 تا 33 سال

شرح شغل و وظایف

ما در هلدینگ ارزش‌آفرینان فدک به‌دنبال فردی خلاق، خوش‌فکر و دارای درک عمیق از انسان‌ها هستیم؛ فردی که بتواند نیازها، احساسات و انتظارات مشتریان را به تجربه‌های خدماتی متفاوت، منسجم و به‌یادماندنی تبدیل کند.
این موقعیت شغلی برای فردی مناسب است که علاوه بر قدرت تحلیل و تصمیم‌گیری، از هوش اجتماعی و عاطفی بالایی برخوردار باشد و بتواند جزئیات تجربه مشتری را از لحظه ورود تا پایان دریافت خدمت طراحی کند.
 
ماموریت اصلی شغل
طراحی، توسعه و بهبود مدل‌های ارائه خدمت در حوزه‌های هتلداری، قطارهای مسافری، کترینگ، رستوران، غذا و نوشیدنی؛ به‌گونه‌ای که تمامی نقاط تماس مشتری، کارکنان، محیط، فرایندها و استانداردهای خدمت در قالب یک تجربه منسجم و متمایز طراحی شوند.
 
ویژگی‌های مورد انتظار:
  • هوش عاطفی و اجتماعی بالا
  • قدرت تصمیم‌گیری و هوش تجاری
  • تفکر عمیق، صبور و غیرعجول
  • روحیه مراقبت‌گر و توجه به جزئیات
  • دارای سلیقه و سبک شخصی متمایز
  • خلاق، ایده‌پرداز و دارای قدرت تخیل
  • علاقه‌مند یا مستعد در حوزه هتلداری، خدمات، غذا و نوشیدنی
مسئولیت‌ها:
  • شناخت نیازها و انتظارات مشتریان
  • طراحی و بهبود تجربه مشتری
  • ایده‌پردازی برای خدمات جدید و متمایز
  • طراحی Service Model و مدل ارائه خدمت در هتل، قطار و کترینگ
  • همکاری با تیم‌های عملیاتی برای اجرای ایده‌ها
  • فرد منتخب پس از طی دوره یادگیری و کسب تجربه عملی، در پروژه‌های طراحی خدمات و تجربه مشتری در حوزه هتلداری، قطار و کترینگ فعالیت خواهد کرد.
داشتن سابقه مرتبط مزیت محسوب می‌شود، اما استعداد، خلاقیت، سلیقه و توانایی یادگیری از سابقه کاری اهمیت بیشتری دارد.

شرایط احراز شغل

سن
20 - 33 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| مدیریت توریسم و هتلداری کارشناسی| هنر

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای هلدینگ ارزش آفرینان فدک

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان