شرح شغل:

• بررسی دقیق و موشکافانه خودرو (PDI) از نظر سلامت فنی، کیفیت رنگ و بدنه و نظافت داخل کابین
• برگزاری جلسه آموزشی برای مشتری در لحظه تحویل، جهت معرفی آپشن‌ها، سیستم‌های فنی، کارت‌های گارانتی و نحوه نگهداری صحیح خودرو
• تکمیل دقیق پرونده‌های تحویل، هماهنگی پلاک و مدارک قانونی و اطمینان از صحت امضاها و مستندات
• مدیریت تجربه مشتری (CX): تبدیل لحظه تحویل خودرو به یک مراسم خاص و دلپذیر برای مشتری (برخورد حرفه‌ای، میزبانی شایسته و رفع ابهامات احتمالی)
• برخورد صبورانه و حرفه‌ای با دغدغه‌های مشتری در لحظه تحویل و حل مسائل احتمالی پیش‌آمده
• ثبت نهایی تحویل در سیستم‌های نرم‌افزاری و ارسال گزارش‌های رضایت‌سنجی به واحد CRM

شرایط احراز:

• قدرت بیان بالا و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان (بسیار مهم: برخورداری از ظاهر آراسته و رفتار کاملاً حرفه‌ای)
• توجه جزئی‌نگر به تمیزی خودرو، عملکرد آپشن‌ها و صحت مدارک
• تسلط نسبی به مباحث فنی و تکنولوژی‌های خودروهای سواری جهت پاسخگویی به سوالات مشتری
• حداقل 3 سال تجربه در حوزه فروش، خدمات پس از فروش یا پذیرش مشتری در مجموعه‌های معتبر خودرویی
• توانایی حفظ خونسردی و مدیریت شرایط تنش‌زا (در صورت اعتراض یا نارضایتی مشتری)
• منظم و وقت‌شناس
• مبادی آداب و با اعتمادبه‌نفس
• بسیار مرتب و حساس به جزئیات ظاهری
• صبر و حوصله بالا در انتقال مفاهیم به مشتری