کارشناس پشتیبانی صرافی - خانم

شرکت اعجاز پیشروی افضل، فعال در حوزه سرمایه‌گذاری و مدیریت دارایی، به‌منظور توسعه و تقویت تیم پشتیبانی خود، از افراد متخصص، متعهد و علاقه‌مند برای همکاری در سمت کارشناس پشتیبانی صرافی دعوت به عمل می‌آورد. اگر در برقراری ارتباط با کاربران، حل مسئله و فعالیت در فضای بازارهای مالی و رمزارزها توانمند هستید، فرصت همکاری با ما می‌تواند مسیر مناسبی برای رشد حرفه‌ای شما باشد.

شرح وظایف:

• پاسخگویی حرفه‌ای و سریع به کاربران از طریق وب‌سایت، تماس تلفنی و شبکه‌های اجتماعی
• بررسی، پیگیری و رفع مشکلات و درخواست‌های کاربران با دقت، صبوری و رویکرد مشتری‌محور
• ارائه راهنمایی و آموزش لازم به کاربران برای استفاده بهتر از خدمات صرافی
• ثبت و گزارش روند رسیدگی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران به سرپرست مربوطه
• همکاری مستمر با سایر واحدهای مجموعه برای بهبود فرآیندهای کاری و افزایش کیفیت خدمات
• مشارکت در ایجاد تجربه‌ای بهتر و رضایت‌بخش برای کاربران

مهارت‌ها و شرایط موردنیاز:

• توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با کاربران
• روحیه پیگیری، مسئولیت‌پذیری و توانایی حل مسئله
• صبر و حوصله در تعامل با کاربران و مدیریت شرایط مختلف
• توانایی کار تیمی و همکاری بین‌واحدی
• تسلط کامل بر فرآیندهای کاری صرافی‌ها
• آشنایی با بازارهای مالی، رمزارزها و مفاهیم مرتبط (الزامی)

ما به دنبال فردی هستیم که علاوه بر دانش فنی، با انگیزه یادگیری، تعهد کاری و نگاه مشتری‌محور، در مسیر توسعه خدمات مجموعه همراه ما باشد.