کانون ایران نوین به‌دنبال ادمین تعاملی دقیق، خلاق و مشتری‌محور است که بتواند به‌عنوان صدای برند در شبکه‌های اجتماعی، ارتباطی موثر و سازنده با مخاطبان ایجاد کند.
اگر از تعامل روزانه با کاربران، پاسخ‌گویی حرفه‌ای به پیام‌ها و نظرات و مدیریت گفت‌وگوهای آنلاین لذت می‌برید، این موقعیت برای شماست.

شرح وظایف:

• پاسخ‌گویی سریع، دقیق و مودبانه به کامنت‌ها، دایرکت‌ها و پیام‌های کاربران همسو با لحن برند
• ایجاد تعامل پویا و خلاق با مخاطبان و تبدیل ارتباطات روزمره به تجربه‌ای مثبت از برند
• دسته‌بندی، اولویت‌بندی و ارجاع درخواست‌ها و شکایت‌های کاربران به تیم‌های مربوطه
• شناسایی و مدیریت موقعیت‌های حساس و واکنش مناسب به کامنت‌ها یا پیام‌های منفی
• همکاری با تیم‌های محتوا و خلاقیت جهت اجرای مسابقات، نظرسنجی‌ها و کمپین‌های تعاملی
• تهیه گزارش‌های منظم از بازخورد مخاطبان، موضوعات پرتکرار و نرخ تعاملات

شایستگی‌های تخصصی:

• تسلط کامل بر پلتفرم‌های اجتماعی و اصول Community Management
• توانایی نگارش متون کوتاه، روان، خلاقانه و متناسب با لحن‌های مختلف برند
• آشنایی با اصول پاسخ‌گویی به شکایت‌ها و مدیریت بحران در فضای دیجیتال
• توانایی کار با ابزارهای ثبت اطلاعات و آشنایی با شاخص‌های تعامل (Engagement)

شایستگی‌های رفتاری:

• مهارت ارتباطی قوی، صبوری و حفظ خونسردی در مواجهه با کاربران ناراضی
• سرعت عمل بالا در پاسخ‌گویی همراه با دقت و توجه به جزئیات
• روحیه تیمی و توانایی تعامل موثر با تیم‌های خلاقیت و اکانت
• انعطاف‌پذیری و توانایی تطبیق سریع با لحن و چارچوب‌های برندهای مختلف

شرایط احراز:

• مدرک کارشناسی در رشته‌های ارتباطات، بازاریابی، روابط عمومی یا سایر رشته‌های مرتبط
• حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط در زمینه مدیریت شبکه‌های اجتماعی یا ارتباط با مشتری (ترجیحاً در فضای آژانس)
• آشنایی با رفتار کاربران آنلاین و ترندهای روز شبکه‌های اجتماعی