سریع ترابر ماهان
سریع ترابر ماهان

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

تهران، فتح - صنعتی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 17 تا 8
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -پزشک سازمانی -کتابخانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
حمل و نقل / ترابری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1393
mahex
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

اگر از حل مسئله، ارتباط با مشتریان و ایجاد تجربه‌ای متفاوت برای آن‌ها لذت می‌برید، جای شما در ماهکس خالی است.
شرح وظایف:
  • پاسخگویی به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان
  • پیگیری مرسولات و حل مسائل مشتریان تا رسیدن به نتیجه نهایی
  • هماهنگی با واحدهای عملیات، نمایندگان و سایر بخش‌ها برای رفع مشکلات و شکایات مشتری
  • ثبت دقیق اطلاعات و گزارش‌ها در سیستم CRM
  • رسیدگی به شکایات، پیشنهادها و بازخوردهای مشتریان
شرایط احراز:
  • حداقل 3 سال سابقه در حوزه پشتیبانی مشتریان یا کال‌سنتر
  • روابط عمومی و فن بیان قوی
  • صبور و مسئولیت‌پذیر
  • توانایی مدیریت همزمان چند پرونده و اولویت‌بندی کارها
  • تسلط به کار با کامپیوتر، اینترنت و نرم‌افزارهای Office
  • آشنایی با CRM مزیت محسوب می‌شود

شرایط احراز شغل

سن
تا 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای سریع ترابر ماهان