سریع ترابر ماهان
سریع ترابر ماهان

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

تهران، فتح - صنعتی
امکان دورکاری
تمام وقت
شیفت صبح (خانم و آقا): شنبه تا پنجشنبه، ساعت 8:00 الی 16:00 شیفت عصر (فقط آقا): شنبه تا پنجشنبه، ساعت 16:00 الی 00:00
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -پزشک سازمانی -کتابخانه -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

201 تا 500 نفر
حمل و نقل / ترابری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1393
mahex
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

اگر از حل مسئله، ارتباط با مشتریان و ایجاد تجربه‌ای متفاوت برای آن‌ها لذت می‌برید، جای شما در ماهکس خالی است.
شرح وظایف:
  • پاسخگویی به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان
  • پیگیری مرسولات و حل مسائل مشتریان تا رسیدن به نتیجه نهایی
  • هماهنگی با واحدهای عملیات، نمایندگان و سایر بخش‌ها برای رفع مشکلات و شکایات مشتری
  • ثبت دقیق اطلاعات و گزارش‌ها در سیستم CRM
  • رسیدگی به شکایات، پیشنهادها و بازخوردهای مشتریان
شرایط احراز:
  • حداقل 3 سال سابقه در حوزه پشتیبانی مشتریان یا کال‌سنتر
  • روابط عمومی و فن بیان قوی
  • صبور و مسئولیت‌پذیر
  • توانایی مدیریت همزمان چند پرونده و اولویت‌بندی کارها
  • تسلط به کار با کامپیوتر، اینترنت و نرم‌افزارهای Office
  • آشنایی با CRM مزیت محسوب می‌شود
روز‌ و ساعت کاری:
•شیفت صبح (خانم و آقا): شنبه تا پنجشنبه، ساعت 8:00 الی 16:00
•شیفت عصر (فقط آقا) : شنبه تا پنجشنبه، ساعت 16:00 الی 00:00

•  جمعه‌ها و ایام تعطیل:  یک روز در ماه با در نظر گرفتن آف در همان هفته

•امکان دورکاری برای این موقعیت شغلی فراهم است.

شرایط احراز شغل

سن
تا 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای سریع ترابر ماهان