ما در شرکت مدرن ایرانیان فردا (برگرلند) به دنبال یک همکار پرتلاش، مسئولیت‌پذیر و پرانرژی برای پیوستن به تیم امور مشتریان هستیم.

اگر ارتباط با مشتریان، پیگیری مسائل و ایجاد تجربه بهتر برای مشتریان برای شما جذاب است، خوشحال می‌شویم رزومه‌تان را برای ما ارسال کنید.

شرح شغل

• پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و پیگیری درخواست‌ها و شکایات
• انجام تماس‌های رضایت‌سنجی و Happy Call
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
• پیگیری شکایات تا حصول نتیجه و اطمینان از رضایت مشتری
• شناسایی مشکلات و ارائه پیشنهاد برای بهبود تجربه مشتری
• تهیه و ارائه گزارش‌های مرتبط با رضایت مشتری و شکایات
• همکاری با واحدهای مختلف برای حل مسائل و درخواست‌های مشتریان

شرایط مورد انتظار
روابط عمومی بالا و مهارت ارتباط مؤثر با مشتری
فن بیان خوب و لحن حرفه‌ای در مکالمات تلفنی
پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا
دقت و نظم در ثبت اطلاعات
توانایی کار با سیستم‌های CRM و نرم‌افزارهای اداری
توانایی مدیریت شرایط چالشی و مشتریان ناراضی


اگر فکر می‌کنید در ارتباط با مشتری و پیگیری مسائل توانمند هستید، منتظر رزومه شما هستیم.