کارشناس پشتیبانی (پیگیری) - آقا
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
در حال حاضر، ما به دنبال یک کارشناس پیگیری در واحد پشتیبانی امور مشتریان هستیم که بتواند به طور موثر با مشتریان ارتباط برقرار کند و مسائل را حل کند و مدیریت شکایات را انجام دهد. چابکی و دقت در انجام امور بسیار اهمیت دارد. تجربه کاری در امور مشتریان و یادگیری سریع
مسئولیتها:
ارائه خدمات مشتریان با کیفیت و حرفهای
مدیریت مسائل مشتریان و ارائه راه حلهای مناسب
ثبت و پیگیری تعاملات مشتریان در سیستمهای مدیریت مشتری
راهنمایی مشتریان در مسیر صحیح دریافت خدمات
انتقال موارد خاص به واحد های مرتبط
ارائه راهنمایی و مشاوره به مشتریان
مهارتهای مورد نیاز:
مهارتهای ارتباطی خوب و موثر
توانایی حل مسئله قوی و تجزیه و تحلیل
توانایی کار در محیط پویا و با سرعت بالا
ارتباط و هوش بین فردی شاخص
توانایی کار در تیم و همکاری با اعضای مختلف تیم
مهارت متوسط ICDL
تجربه کاری در کال سنتر مزیت محسوب می شود
محل کار :اشرفی اصفهانی
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای دیوید جونز
این آگهی بسته شده است