شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:00 الی 16:30 - پنج شنبه ها 8:00 تا 12:00
-
بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
201 تا 500 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1360
بی نی سی
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
وظایف و مسئولیتها
- پاسخگویی تلفنی به مشتریان و ارائه راهنمایی درباره خدمات
- ثبت، پیگیری و رسیدگی به درخواستها، پیشنهادها و شکایات مشتریان
- همکاری موثر با واحدهای مرتبط برای تسریع در حل مسائل
- ثبت و بهروزرسانی اطلاعات تماسها در سیستم CRM
- رعایت اصول مشتریمداری و حفظ کیفیت پاسخگویی
- تهیه گزارشهای روزانه و انجام سایر وظایف محوله از سوی سرپرست
- مهارتهای ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
- توانایی مدیریت شرایط چالشبرانگیز و برخورد حرفهای با مشتری
- آشنایی با نرمافزارهای مرکز تماس و سیستمهای CRM
- سرعت عمل، دقت بالا و توانایی انجام همزمان چند وظیفه (Multi-task)
- روحیه کار تیمی، مسئولیتپذیری و پیگیری امور
- آشنایی با اصول مشتریمداری و مهارت حل مسئله
شرایط احراز شغل
سن
از 20 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای گروه بازرگانی بی نی سی