مدیر راهبری و هماهنگی عملیات (Operations Governance & Coordination Manager)

ما در پستکس به دنبال یک مدیر راهبری و هماهنگی عملیات (Operations Governance & Coordination Manager) توانمند، ساختارمند و نتیجه‌گرا هستیم تا در مسیر توسعه و مقیاس‌پذیری عملیات لجستیکی همراه ما باشد.
در پستکس، عملیات فقط اجرای فرآیندهای روزمره نیست؛ بلکه مجموعه‌ای از تصمیم‌های هوشمندانه، فرآیندهای استاندارد و بهبودهای مستمر است که تجربه بهتر مشتری و رشد پایدار کسب‌وکار را شکل می‌دهد.

مسئولیت‌ها و وظایف

1. طراحی و توسعه چارچوب‌های حاکمیت عملیات (Operational Governance Framework) متناسب با اهداف کسب‌وکار
2. طراحی ساختار جلسات مدیریتی، فرآیندهای گزارش‌دهی، ثبت تصمیمات و پیگیری اقدامات
3. ایجاد شفافیت در مالکیت تصمیم‌ها، مسئولیت‌ها و فرآیندهای بین‌واحدی
4. تدوین و نگهداری مدل‌های RACI برای فرآیندها و پروژه‌های کلیدی
5. شناسایی وابستگی‌های میان واحدهای مختلف و ایجاد مسیر مشخص برای حل آن‌ها
6. تسهیل همکاری میان تیم‌های Operations، Customer Support، Product، Technology، Business و Finance
7. پیگیری مصوبات، اقدامات و تعهدات مدیریتی تا رسیدن به نتیجه نهایی
8. شناسایی موانع اجرایی، ریسک‌ها و موضوعات نیازمند Escalation به مدیران ارشد
9. هماهنگی چرخه تدوین، بازبینی و گزارش‌دهی OKRهای مرتبط با حوزه عملیات
10. پایش پیشرفت ابتکارات استراتژیک و ارائه گزارش‌های مدیریتی به COO
11. تهیه گزارش‌های تحلیلی، Executive Summary و مستندات تصمیم‌گیری مدیریتی

همکاری با تیم‌های مختلف برای افزایش بهره‌وری، کاهش اصطکاک‌های سازمانی و بهبود فرآیندهای اجرایی

شرایط احراز

• تجربه کار در نقش‌های مرتبط با هماهنگی بین‌واحدی و مدیریت پروژه‌های سازمانی
• تجربه تهیه گزارش‌های مدیریتی، Decision Memo و Action Tracking
• توانایی ایجاد تاثیرگذاری بدون داشتن اختیار مستقیم مدیریتی
• تجربه کار با فرآیندهای OKR، KPI Governance و مدیریت عملکرد (مزیت محسوب می‌شود)
• تجربه فعالیت در شرکت‌های لجستیک، تجارت الکترونیک، Marketplace یا کسب‌وکارهای Scale-up (مزیت محسوب می‌شود)

مهارت‌های تخصصی

• تسلط بر مفاهیم Operational Governance، RACI و Decision Rights
• توانایی طراحی فرآیندهای مدیریتی و ساختار جلسات سازمانی
• توانایی تحلیل مسائل کسب‌وکار و تبدیل آن‌ها به برنامه اجرایی
• تسلط مناسب به Excel و PowerPoint
• آشنایی با ابزارهای BI و داشبوردهای مدیریتی (مزیت محسوب می‌شود)
• توانایی مدیریت Action Tracking، Issue Management و Escalation Process

درباره ما
پستِکس اولین پلتفرم جامع خدمات پستی آنلاین در ایران است که با هدف تسهیل و شفاف‌سازی فرآیندهای ارسال برای فروشگاه‌های آنلاین و کسب‌وکارهای خرد و کلان ایجاد شده است. این پلتفرم به کاربران امکان می‌دهد از میان خدمات متنوع پستی بر اساس قیمت و زمان تحویل انتخاب کنند و تمامی مراحل از جمع‌آوری تا تحویل نهایی را در یک سامانه یکپارچه مدیریت نمایند. پستِکس با تکیه بر فناوری و نوآوری، علاوه بر ارائه خدمات حمل‌ونقل داخلی و بین‌المللی، امکاناتی همچون پرداخت در محل (COD)، امنیتو، بیمه مرسولات، بسته‌بندی و پشتیبانی لحظه‌ای را فراهم کرده است. ما در پستِکس به دنبال ایجاد لجستیک هوشمند و کارآمد برای آینده تجارت الکترونیک کشور هستیم.