کارشناس فروش

شرح موقعیت شغلی

درباره ملی گلد: ملی گلد یک استارتاپ فین‌تک است که در نقطه تلاقی بازار طلا و فناوری مالی فعالیت می‌کند. ما زیرساختی هوشمند و امن برای تامین، معامله و مدیریت جریان‌های طلا در بازار ایران طراحی و توسعه می‌دهیم.

درباره نقش: در این نقش، مسئول ایجاد تجربه‌ای حرفه‌ای و قابل اعتماد برای مشتریان و ارائه مشاوره و پیشنهادهای خرید متناسب با نیاز، اهداف و شرایط آن‌ها خواهید بود. با شناسایی اهداف و بودجه مشتری، ارائه مشاوره درباره شمش، سکه و طلای آب‌شده و پیگیری ارتباط با مشتریان، نقش مهمی در تحقق اهداف فروش و ایجاد مشتریان وفادار در یکی از بیزنس‌لاین‌های ملی گلد (صاحبقران) خواهید داشت.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• استقبال حرفه‌ای از مشتریان و ایجاد تجربه مطلوب از لحظه ورود تا پایان فرآیند خرید
• نیازسنجی مشتری و شناسایی هدف، بودجه و اولویت‌های خرید
• معرفی و ارائه توضیحات دقیق و شفاف درباره محصولات شامل شمش، سکه و طلای آب‌شده
• ارائه پیشنهاد خرید متناسب با نیاز و شرایط مشتری با رویکرد فروش مشاوره‌ای
• پاسخگویی حرفه‌ای به سوالات، ابهامات و اعتراضات مشتریان
• انجام فرآیند فروش مطابق با استانداردها و SOPهای شرکت
• همکاری با Finance Specialist در فرآیند تسویه، صدور فاکتور و تکمیل مراحل فروش
• پیگیری مشتریان و ایجاد ارتباط موثر با هدف افزایش خریدهای مجدد
• شناسایی، جذب و توسعه مشتریان VIP
• ثبت دقیق اطلاعات، سوابق خرید و تعاملات مشتریان در CRM
• حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان و رعایت اصول حرفه‌ای در تعامل با آنان
• رعایت استانداردهای ظاهری، رفتاری و خدماتی برند صاحبقران
• همکاری با مدیر شعبه و سایر اعضای تیم در راستای تحقق اهداف فروش

شرایط احراز:

• حداقل 1 سال سابقه فعالیت در حوزه فروش یا مشاوره مشتری
• سابقه فروش در حوزه طلا، بانک، سرمایه‌گذاری یا کالاهای ارزشمند مزیت محسوب می‌شود
• برخورداری از فن بیان و مهارت‌های ارتباطی قوی
• توانایی ایجاد ارتباط موثر و اعتمادسازی با مشتریان
• مهارت مذاکره و متقاعدسازی
• آشنایی با اصول فروش مشاوره‌ای (Consultative Selling)
• ظاهر و رفتار حرفه‌ای
• مشتری‌مداری و توجه به کیفیت تجربه مشتری
• توانایی پیگیری و تبدیل فرصت‌های فروش به نتیجه
• مسئولیت‌پذیری، دقت و پایبندی به محرمانگی اطلاعات مشتریان